Du klickar på en länk till ett test av någon typ. Det kan till exempel vara ett personlighetstest eller ett test där du kollar din miljöpåverkan.

Länken till testet hittade du på Facebook, i en annons i Google eller via en reklambanner någonstans.

Du tror att det enkla testet är gratis men efter ett tag får du en faktura i brevlådan på flera hundra kronor.

Företagen bakom testerna och fakturorna behöver identifiera dig på något sätt för att kunna skicka dig en faktura. Därför vill de att du fyller i personnummer, mobilnummer eller liknande.

Gör inte det! Lämna inte ut personuppgifter på Internet om du inte vet att du kan lita på företaget bakom webbplatsen.

Företagen använder ofta webbadresser som slutar med .net, .info eller någon annan ovanlig domän. Det beror på att det då är svårare att spåra företagen än om de använder en vanligare .se-adress.

Ofta ser webbplatserna oseriösa ut. Utseendet kan vara ostrukturerat och ofta innehåller webbplatserna stavfel. Det är en tydlig varningssignal till att du ska vara på din vakt.

När du får en faktura hemskickad till dig följer det ofta med hot om inkasso och betalningsanmärkningar. Se exempel på hur ett hot om betalningsanmärkning kan se ut. Seriösa och ärliga företag arbetar inte på det sättet.

Ur anmälningar till Konsumentverket:

Brev 1

”Jag hittade testet på Facebook där det figurerade som en reklamannons med rubriken ”Mät ditt koldioxidutsläpp”. Så jag gick in på sidan vid två tillfällen. På förstasidan står det smått (så smått att jag aldrig tänkte på att läsa det) att tjänsten kostar 33 euro eller 299 kronor om man väljer att få sitt resultat.

På förstasidan skrev jag in min hotmailadress och valde svenska som språk, när jag gjort testet skrev jag in mitt personnummer (som jag trodde var av statistiska skäl med tanke på resultatet). Inte någon gång gav jag mitt direkta godkännande att bli fakturerad för denna tjänst.

Så idag sitter jag med två fakturor á 299 kronor. Vidare bifogade de röda lappar som jag upplever som mycket hotfulla. De lyder ”Vad händer om jag inte betalar?” och nedan följer fakturabelopp, påminnelseavgift, inkassoavgift, hot om betalningsanmärkning och slutligen att en stämningsman kommer ta kontakt med mig i min bostad eller på min arbetsplats.”

Brev 2

”Jag gjorde ett test 2010-10-04 cirka kl 22:27. Jag angav min e-postadress. Sedan fick jag hem en faktura 2010-10-13 på 299 kr från ett företag. De hade även skickat med en röd lapp där det stod utförligt steg för steg om vad som händer om jag inte betalar i tid. De angav även flera specifika exempel på vad jag inte kan göra om jag får en betalningsanmärkning.

Det framgick inte då jag gjorde testet att det skulle kosta pengar för att kunna genomföra det. Jag anser även att den röda lapp som dem skicka med fakturan är ett hot mot mig.”

• Lämna inte ut personuppgifter, till exempel personnummer eller mobilnummer
• Undersök om det finns korrekta kontaktuppgifter till företaget på webbplatsen – adress och e-postadress.
• Titta om webbplatsen ser seriös ut. Ofta är bluffsidorna ostrukturerade och har många stavfel.
• Leta noga efter prisuppgifter. Ofta gömmer de information om pris på webbplatsen, till exempel i avtalsvillkoren.
• Kolla om vi på Konsumentverket har fått många anmälningar mot webbplatsen eller företaget. Det kan ofta tyda på att det är ett oseriöst företag. Länk till diariet finns till höger på den här sidan.

Du ska aldrig betala för en tjänst som du inte har beställt. Om du har fått en faktura på en Internettjänst som du inte har beställt ska du bestrida fakturan. Det betyder att du skriver till företaget och berättar att du anser att fakturan är felaktig. Använd gärna vår mall som finns till höger på den här sidan.

Det är företaget som måste kunna bevisa att du är skyldig att betala en faktura.

Spara alla dokument du har fått av företaget och ta kopior av alla dokument du skickar till företaget. Ta gärna en skärmdump av sidan som visar hur den såg när du besökte den.

Om tvisten mellan dig och företaget går vidare är det bra att du har så mycket bevismaterial som möjligt.

Om du inte betalar fakturan är det troligt att företaget skickar betalningspåminnelser och inkassokrav till dig och hotar med att du kan få en betalningsanmärkning. Men du riskerar inte att få en betalningsmärkning så länge du bestrider kraven.

En betalningsanmärkning får du först om företaget väljer att gå hela vägen till Kronofogden och du får ett så kallat betalningsföreläggande som du inte svarar på. Konsumentverket känner inte till att den här typen av företag någonsin gått hela vägen till Kronofogden.

Kontakta konsumentvägledaren i din kommun. Hon eller han hjälper dig alltid kostnadsfritt. Du kan få hjälp med att veta vilka rättigheter du har och vad du ska göra om du har drabbats av en bluff. Du får helt enkelt hjälp med att agera på rätt sätt mot blufföretaget. Konsumentvägledaren har stöd av oss på Konsumentverket. Sök fram din konsumentvägledare via länken till höger.

Du kan också få hjälp att klaga på rätt sätt via vår webbtjänst Klagoguiden. Du hittar den via länken till höger.

Vi vill alltid veta mer om företag som lurar konsumenter. Hjälp oss att få kännedom om företagen och deras metoder genom att anmäla dem till oss. Alla anmälningar är viktiga! Anmäl via länken till höger på den här sidan.