Vad är din bil värd? Hur mycket är din villa eller bostadsrätt värd? Genom att gå in på en webbplats och fylla i din bils registreringsnummer eller uppgifter om din bostad får du ett snabbt svar på sms som talar om värdet på bilen eller bostaden.

Men tjänsten var inte gratis som du trodde. Efter några dagar dimper det ner en faktura på flera hundra kronor i brevlådan. Se exempel på hur en faktura kan se ut.

Om webbplatsen över huvud taget hade information om att tjänsten kostade pengar så var det otydligt. Kanske fanns priset gömt i avtalsvillkoren eller placerat längst ner på sidan så att man bara ser det om man scrollar ner.

Och eftersom det finns flera andra webbplatser som erbjuder exakt samma tjänst gratis är det svårt att tänka sig att det kostar pengar.

Om du inte betalar bluffakturan kommer det ofta indrivningskrav. Det kan vara brev som ser ut att komma från ett inkassobolag eller en advokatbyrå. Se exempel på hur ett indrivningskrav kan se ut.

Granska webbplatsen! Ofta innehåller bluffsajterna stavfel och dålig svenska. Adressen till webbplatsen slutar ofta på .net eller .info eller något annat ovanligt. Det gör att det är svårare att spåra personerna bakom webbplatsen än om de har en vanlig .se-adress.

På bluffsajterna finns ofta citat från nöjda kunder som berättar om hur bra tjänsten är. Det brukar vara väldigt tydligt att man försöker locka dig som besökare att använda tjänsten. Det kan vara pilar som blinkar med texten ”Skriv här!” eller något liknande.

Ett annat varningstecken är att det ofta saknas adressuppgifter till företaget bakom webbplatsen. Det finns sällan postadress, telefonnummer eller organisationsnummer på sajten. Finns det någon kontaktuppgift brukar det vara en e-postadress.

Företagen bakom den här typen av webbplatser har ofta företagsnamn som slutar på ”Ltd”.

Ur anmälningar till Konsumentverket:

Brev 1

”Hej! Den 27:e april sökt jag på google och hamnade på en sida där man kunde göra en bostadsvärdering och jag fyllde i namn och personuppgifter. Men ingenstans på denna sida fanns information om att det kostade pengar. Den 3 maj fick jag en faktura på 499 kronor. Jag skrev då ett mail till dem där jag tillbakavisade deras krav på betalning. Den 25 maj fick jag en betalningspåminnelse, men inget svar på mitt mail.

Jag har inte ingått något avtal med dem och har därför ingen skyldighet att betala fakturan. Det enda jag gjorde på sidan var att fylla i namn och personuppgifter, ingenting om avtal eller ens någon information alls om att jag skulle få en faktura när jag klickade på skickaknappen längst ner på sidan.

Om jag inte betalar fakturan senast den 27 maj så skulle de lägga på ytterligare förseningsavgifter.”

Brev 2

”Jag såg reklam på nätet om att man kunde få sin bil värderad. Tjänsten var till synes kostnadsfri så jag skrev i mitt mobiltelefonnummer och bilreg-nummer och väntade. Det gick ett par dagar och jag fick ett sms med svar om vad bilen kunde vara värd samt ett meddelande om att ett intyg skulle komma med posten.

Ytterligare ett par dagar senare dyker intyget upp samt en faktura på 399 kr till min förvåning. Det stod inget i den lilla rutan där jag fyllt i mina uppgifter att tjänsten kostade pengar inte heller att det var en halv förmögenhet för något som man hellre gör hos en bilhandlare med värdighet. Utan jag såg det hela som en liten kul grej och en riktlinje för vad vår bil kunde vara värd om vi ville sälja den. Sidan visade inte att tjänsten kostade pengar. Jag anser därför att jag blivit lurad. Vad gör jag nu? Jag har ju inte lust att betala för något som skulle vara gratis.

Jag har försökt att hitta till sidan igen för att verkligen kolla om jag sett helt fel och behöver glasögon men sidan går inte att nå, inte heller kan jag hitta den banner som tog mig dit.”

• Lämna inte ut personuppgifter, till exempel personnummer eller mobilnummer.
• Undersök om det finns korrekta kontaktuppgifter till företaget på webbplatsen – adress och e-postadress.
• Titta om webbplatsen ser seriös ut. Ofta är bluffsidorna ostrukturerade och har många stavfel.
• Leta noga efter prisuppgifter. Ofta gömmer de information om pris på webbplatsen, till exempel i avtalsvillkoren.
• Kolla om vi på Konsumentverket har fått många anmälningar mot webbplatsen eller företaget. Det kan ofta tyda på att det är ett oseriöst företag. Länk till diariet finns till höger på den här sidan.

Du ska aldrig betala för en tjänst som du inte har beställt. Om du har fått en faktura på en Internettjänst som du inte har beställt ska du bestrida fakturan. Det betyder att du skriver till företaget och berättar att du anser att fakturan är felaktig. Använd gärna vår mall som finns till höger på den här sidan.

Även om du har beställt en tjänst och förstått att den kostar pengar kan du reklamera tjänsten om den inte håller vad den lovar.

Det är företaget som måste kunna bevisa att du är skyldig att betala en faktura. Spara alla dokument du har fått av företaget och ta kopior av alla dokument du skickar till företaget. Ta gärna en skärmdump av sidan som visar hur den såg ut när du besökte den.

Om tvisten mellan dig och företaget går vidare är det bra att du har så mycket bevismaterial som möjligt.

Om du inte betalar fakturan är det troligt att företaget skickar betalningspåminnelser och inkassokrav till dig och hotar med att du kan få en betalningsanmärkning. Men du riskerar inte att få en betalningsmärkning så länge du bestrider kraven.

En betalningsanmärkning får du först om företaget väljer att gå hela vägen till Kronofogden och du får ett så kallat betalningsföreläggande. Om du inte svarar på det leder det i sin tur till ett utslag som kan jämföras med en dom. Konsumentverket känner inte till att den här typen av företag någonsin gått hela vägen till Kronofogden. 

Kontakta konsumentvägledaren i din kommun. Hon eller han hjälper dig alltid kostnadsfritt. Du kan få hjälp med att veta vilka rättigheter du har och vad du ska göra om du har drabbats av en bluff. Du får helt enkelt hjälp med att agera på rätt sätt mot blufföretaget. Konsumentvägledaren har stöd av oss på Konsumentverket. Sök fram din konsumentvägledare via länken till höger.

Du kan också få hjälp att klaga på rätt sätt via vår webbtjänst Klagoguiden. Du hittar den via länken till höger.

Vi vill alltid veta mer om företag som lurar konsumenter. Hjälp oss att få kännedom om företagen och deras metoder genom att anmäla dem till oss. Alla anmälningar är viktiga! Anmäl via länken till höger på den här sidan.