När ett fel upptäcks ska det reklameras till säljaren inom skälig tid. En reklamation som görs inom två månader efter det att du upptäckt felet räknas alltid som "inom skälig tid". Enligt konsumentköplagen kan fel reklameras som upptäcks inom tre år från att du tagit emot bilen.

Reparera inte själv

Du måste reklamera hos säljaren innan du låter avhjälpa ett fel. Säljaren har nämligen rätt att åtgärda felet själv, om han erbjuder sig att göra det utan uppskov och rättelsen kan ske inom rimlig tid, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för dig.

I undantagsfall, till exempel om du befinner dig på resa och det är svårt att komma i kontakt med säljaren, kan du låta reparera bilen innan säljaren har fått tillfälle att titta på den. Försök alltid att ta kontakt med säljaren först.

Reklamera skriftligt

Fel som visar sig senare än tre år efter leveransen kan du inte påtala om inte säljaren handlat grovt vårdslöst, i "strid mot tro och heder" eller om bilen vid leveransen hade sådana fel som utgjorde fara för liv och hälsa, eller om bilen har levererats med garanti som överstiger denna tid.

Om du inte genast får gehör för ditt klagomål ska du reklamera skriftligt. Behåll en kopia av reklamationen. Då kan du i efterhand visa när du reklamerat och vad du har klagat på. Om säljaren inte vill beakta dina klagomål kan det finnas anledning att skicka reklamationen som rekommenderat brev. I många fall är det bra att låta testa bilen hos en teststation. Då får man svart på vitt på vilka fel som finns på den.

Hålla inne betalning

Har du köpt på kredit kan du vända dig både till säljaren och till den som gett krediten med dina krav. Konsumentkreditlagen ger dig möjlighet att, som ett påtryckningsmedel, hålla inne betalningar till kreditgivaren om säljaren inte ger dig rättelse. Du får bara hålla inne så stor del som du uppskattar täcker din fordran.

Du bör emellertid vara medveten om att du kan bli skyldig att betala bland annat dröjsmålsränta till kreditgivaren om du hållit inne betalning och det senare visar sig att reklamationen var oberättigad.