Rättigheter vid fel

Om det är fel på bilen har du rätt att kräva att säljaren avhjälper felet eller levererar en likvärdig felfri bil utan kostnad och inom skälig tid.

Vad som är skälig tid, det vill säga hur lång tid säljaren ska få på sig, måste bedömas från fall till fall. Avhjälpandet eller leveransen av en felfri bil får inte förorsaka dig som köpare väsentliga olägenheter. Du behöver exempelvis inte finna dig i att lämna in bilen för reparation av ett och samma fel mer än två gånger.

Detta kan du kräva

Om säljaren inte avhjälpt felet inom skälig tid och utan olägenheter för dig, eller levererat en likvärdig felfri bil, har du tre möjligheter:

  • avdrag på priset som motsvarar felet
  • ersättning för kostnader för att få bilen reparerad på en annan verkstad
  • häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för dig.

Dessutom kan du ha rätt till skadestånd för till exempel inkomstförlust som du orsakas på grund av felet. Läs mer om detta i avsnittet "skadestånd".

Bevisbörda

Om du har fått en garanti som täcker felet måste säljaren, om han vill gå fri från ansvar, visa att felet beror på dig.

Om du kan visa att ett fel upptäckts inom sex månader efter leveransen är säljaren ansvarig om han inte kan visa att felet inte fanns vid leveransen. Varudeklarationen tillsammans med bakomliggande utredning, till exempel ett inbytestest, ska ges betydelse för bedömningen av om felet fanns vid leveransen. Säljarens ansvar för sådana fel kan också bortfalla om felet är oförenligt med varans art eller om det är uppenbart att felet inte fanns vid leveransen. Det kan till exempel gälla om det är uppenbart att köparen inte skulle ha kunnat köra iväg med bilen om felet funnits där när bilen levererades. 

Om ett fel, som inte täcks av en garanti, upptäcks efter sex månader måste du själv visa att felet fanns vid leveranstillfället.

Observera att om felet till exempel beror på att du vanvårdat bilen eller använt den på onormalt sätt, räknas felet inte som ursprungligt.

Senast granskad: 2011-12-22

Ordförklaring

Garanti

Garanti är ett löfte som en säljare eller tillverkare kan ge dig och som innebär att de ansvarar för att en vara eller tjänst är på ett visst sätt eller har en viss hållbarhet under en bestämd tid.

Det är frivilligt för säljare och tillverkare att erbjuda garanti och alltså inte något du kan kräva enligt lag.

Häva köp/hävning

Att häva ett köp innebär att du lämnar tillbaka en vara eller avbryter en tjänst och får pengarna tillbaka.

Olägenhet

Olägenhet betyder besvär.

Skadestånd

Skadestånd är ersättning i pengar för skada eller förlust. Exempel på när du har rätt till skadestånd är om du får kostnader eller förlorar inkomst på grund av ett fel på en vara eller tjänst, eller på grund av en försenad leverans.

Skälig tid

Skälig tid betyder ungefär ”rimlig tid”. Vad som räknas som skälig tid är en bedömningsfråga och måste avgöras från fall till fall.

Väsentlig betydelse

För att något ska sägas ha väsentlig betydelse måste det vara något som är avgörande för dig som konsument. Vad som är av väsentlig betydelse är en bedömningsfråga och måste avgöras från fall till fall.

Konsumentverket/KO | Box 48, 651 02 Karlstad | Tel 0771-42 33 00 | Fax 054-19 41 95 |