Enligt marknadsföringslagen får ett företag inte skicka varor till dig och begära betalning för dem om du inte uttryckligen har beställt dem. Dessutom ska ett företag alltid se till att du har förstått vad ni har avtalat. Om ett utskickat gratisprov kommer att följas av fler varor som du ska betala för ska telefonförsäljaren tala om det. Det ska också klart framgå om det handlar om ett abonnemang eller inte.
Ett företag får alltså inte lura dig när det gäller vad du ska betala för eller hur avtalet är utformat.
Din rätt till information
Ett företag som kontaktar dig via telefon är skyldigt att ge information om följande:
- Sitt namn och sin adress
- Varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper
- Pris inklusive skatter och avgifter
- Leveranskostnader
- Ångerrätten
- Avtalets kortaste bindningstid
Företagets skyldigheter
Företaget har även ett antal skyldigheter det måste uppfylla om du gör en beställning:
- Skicka skriftlig bekräftelse på avtalet
- Lämna skriftlig information om ångerrätten samt namn och adress till var ångerrätten ska riktas
- Adress, telefonnummer eller e-postadress dit du kan vända dig för att framföra klagomål
- Information om vilka eventuella garantier och vilken service som gäller
Villkoren för hur du kan säga upp avtalet (för avtal som gäller tillsvidare eller mer än ett år)
Ångerrätt
Om du har köpt något via telefon har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige.
Senast granskad: 2011-12-30
