Konsumentverket och Svensk Fjärrvärme har tillsammans förhandlat fram nya allmänna avtalsvillkor för fjärrvärme. Dessa kan tidigast tas i bruk 1 februari 2010. När och om dessa villkor kommer att tillämpas av din leverantör beror på hur ditt nuvarande avtal ser ut och när du fick information om de nya avtalsvillkoren.

Vad innebär de nya villkoren?

• Om det är möjligt för din fjärrvärmeleverantör så bör du faktureras efter din faktiska förbrukning. 
  
  
• Leverantören måste läsa av din mätare minst en gång per år och då ska du också få en avstämningsfaktura. Om fjärrvärmebolagen inte läst av mätaren inom 12 månader och det i efterhand visar sig att du betalat för lite har du rätt till en sänkning av priset med 15 procent på mellanskillnaden mellan det du faktiskt förbrukade och det du betalade.
  
  
• Du betalar alltid för din förbrukade fjärrvärme i efterskott. I normala fall ska du ha 30 dagar på dig att betala men om din fjärrvärme faktureras på avlästa mätvärden eller  tillsammans med din elräkning gäller 15 dagars betalningsfrist.
  
  
• Förfallodagen för när din räkning ska vara betald bör infalla efter den 27:e i varje månad.
  
  
• Du har rätt att begära månadsfakturering.
  
  
• Om din leverantör av fjärrvärme inför en ändring som är till din nackdel har du rätt att säga upp avtalet. Du har även rätt till förhandling och medling. Men har du ett tidsbundet avtal med särskilda villkor får det förstås inte ändras under bindningstiden.
  
  
• Prisändringar får normalt sett bara göras en gång per år.

De allmänna avtalsvillkoren ska komplettera ditt enskilda kundavtal

Tanken är att de allmänna avtalsvillkoren ska komplettera de enskilda kundavtalen. Det är inget tvång för företagen att använda de allmänna avtalsvillkoren men Svensk Fjärrvärme rekommenderar alla sina medlemmar att tillämpa dem. Konsumentverket ser också positivt på att villkoren används.

Varför har jag 15 dagars betalningsfrist?

Om din fjärrvärme faktureras på avlästa mätvärden eller tillsammans med din elkostnad har du 15 dagar på dig att betala. Anledningen till att du inte har 30 dagars betalningsfrist beror på att elräkningen från 1 juli 2009 ska baseras på din faktiska förbrukning och därmed har kredittiden för många elkonsumenter ökat då det tidigare var möjligt för elbolagen att preliminärfakturera i förskott. För att det ska vara möjligt för elbolagen att hinna få mätvärden av nätägaren och fakturera i slutet av månaden efter förbrukning har Konsumentverket och Svensk Energi enats om en betalningsfrist på 15 dagar. För flertalet konsumenter är det troligen viktigare att förfallodagen infaller i slutet av månaden än att få 30 dagars betalningsfrist.