Researrangören Apollo måste ersätta sina kunder om resan ändrats efter att den har bokats. Det slår Marknadsdomstolen fast. Följer inte Apollo domen riskerar bolaget ett vite på en miljon kronor.
Konsumentombudsmannen, KO, stämde Apollo i Marknadsdomstolen för ett år sedan. Bakgrunden var att Apollo fråntog sina kunder rätten till ersättning om tidpunkten för resan ändrats efter att den bokats.
Det enda Apollo gav sina kunder rätt till var återbetalning av resans pris om restiden ändrats med mer än åtta timmar. Varken skadestånd eller ersättningsresa erbjöds. Oskäligt, menade KO, eftersom lagen säger att man ska ha rätt till skadestånd om arrangören av resan ändrar avtalet till konsumentens nackdel.
KO ansåg också att det var oskäligt av Apollo att konsekvent låta sina kunder bara få fyra dagar på sig att bestämma sig om de vid en ändring av resan ville ställa in och få pengarna tillbaka.
Marknadsdomstolen går helt på KO:s linje och dömer Apollo att ändra sina avtalsvillkor. Följer inte Apollo domen riskerar bolaget ett vite på en miljon kronor.
Kontaktpersoner:
Daniel Karfs, jurist, tel 054-19 40 37, Jessie Cargill-Ek, jurist, tel 054-19 40 30
