KO har som ombud för två konsumenter krävt ersättning av Ryanair för en inställd flygning. Hovrätten ansåg att Ryanair inte behövde betala någon ersättning. KO och konsumenterna överklagar nu domen till Högsta domstolen.
I målet företräder Konsumentombudsmannen (KO) två makar som skulle resa med Ryanair från Bryssel till Stockholm i maj 2006. Strax före hemresan fick paret veta att deras flyg var inställt. Paret fick tillbaka pengarna för sina biljetter men fick ingen kompensation. De blev inte heller erbjudna mat och hotellrum och den flygresa som erbjöds avgick först tre dygn senare. Paret kunde inte vänta på denna flygning utan betalade hemresan med taxi, tåg och hyrbil ur egen ficka. Paret har begärt ersättning från Ryanair, något som flygbolaget konsekvent nekat till.
KO anser att Ryanairs beteende strider mot de bestämmelser som reglerar flygbolagens ersättningsskyldighet vid förseningar och uteblivna flyg. Som ombud för paret väckte därför KO talan mot Ryanair vid Nyköpings tingsrätt. Båda parter var missnöjda med tingsrättens dom och överklagade domen till Svea hovrätt.
Hovrätten ansåg att flygpassagerare som drabbats av inställda flygningar inte kan använda sig av samma regler som passagerare som drabbas av försenade flygningar. Även i övrigt gick hovrätten helt på Ryanairs linje och slog fast att paret inte har rätt till ersättning.
KO menar att hovrätten inte tagit hänsyn till att Ryanair inte försökt undersöka flygningar med andra flygbolag. Hovrättens dom betyder också att flygpassagerare som är strandsatta på grund av försenade flygningar och passagerare som drabbas av inställda flygningar behandlas olika. Detta är fel menar både paret som drabbats och KO. Domen har nu överklagats till Högsta domstolen som först ska besluta om prövningstillstånd.
– För en flygpassagerare är problemet detsamma oavsett om flygningen är inställd eller försenad. Att inte alla flygpassagerare ska kunna använda sig av samma regler är mycket märkligt, säger ställföreträdande KO Agneta Broberg.
Kontaktpersoner:
Agneta Broberg, Ställföreträdande KO
Jessie Cargill-Ek, Jurist
Båda kan nås via presstjänsten, tel 054-19 40 20
