För en konsument kan det vara svårt att förstå när en försäkring behövs. När försäkringsbolag hävdar att arbetslöshet, sjukdom eller en skakig arbetsmarknad gör att samhällets skydd måste kompletteras, är det tufft för konsumenten att veta vad som gäller. Det konstaterar Konsumentverket i en rapport om tilläggsförsäkringar som lämnas till regeringen i dag.
Konsumentverket har granskat ett antal olika försäkringar, bland annat gravidförsäkring, barnförsäkring, sjuk- och olycksfallsförsäkring, sjukvårdsförsäkring, inkomstförsäkring, låneskyddsförsäkring och försäkring mot dubbla boendekostnader. Granskningen fokuserar på i vilken mån konsumenten uppmanas försäkra sig mot sådant som redan täcks av den offentliga socialförsäkringen och kollektivavtal.
Konsumentverket konstaterar att det är svårt för konsumenten att bedöma sitt försäkringsbehov. Det skydd som konsumenten omfattas av genom det offentliga eller via gruppförsäkringar är beroende av ett flertal olika faktorer. En individuell bedömning måste därför alltid göras och i det läget krävs att konsumenten söker information från flera olika håll. Att de granskade försäkringarnas avtalsvillkor ofta är oklara, innehåller omfattande undantag och öppnar för olika tolkningar, förenklar inte konsumentens uppgift. Risken det för med sig är att konsumenter under- eller överförsäkrar sig.
Marknadsföringen av de undersökta försäkringarna har varit relativt begränsad och antalet tydliga överträdelser få. I vissa fall förekommer det att marknadsföringen anspelar på konsumentens oro över exempelvis arbetslöshet eller sjukdom, vilket kan tangera gränsen för vad som får anses bryta mot god marknadsföringssed.
Vid granskningen har det visat sig att informationen i vissa fall är överdrivet detaljerad medan den i andra fall är alltför knapphändig. Dessutom riskerar viktig information att gå förlorad eftersom den blandas med säljbudskap. I regeringsrapporten efterlyser därför Konsumentverket åtgärder för att öka tillgängligheten till information och möjliggöra jämförelser.
Ladda ner rapporten i sin helhet via länken till höger på den här sidan.
Kontaktpersoner:
Anders Dölling, enhetschef, tel 054 – 19 40 18
Camilla Tellås, jurist, tel 054 – 19 40 50
