I de flesta kommuner finns konsumentvägledare som kan ge dig hjälp inför eller efter ett köp. Du kan också få hjälp av din kommunala budget- och skuldrådgivare om du inte kan betala dina skulder. Du kan även få hjälp att planera din ekonomi på lång och kort sikt. Rådgivningen är gratis och opartisk.
Före köp
Konsumentvägledaren kan ge information om var du kan hitta förköpsinformation om produkter och tjänster. De kan också hjälpa dig med hur du ska gå vidare med att kontrollera ett företag som du ska köpa en vara eller en tjänst av.
Konsumentvägledaren kan även hjälpa dig att tyda och skriva avtal för köp av tjänster och produkter.
Se också råd inför köpet på sidan Köpa
Efter köp
Om du har köpt en vara eller en tjänst som du inte är nöjd med kan konsumentvägledaren ge dig information om vilka rättigheter du har som konsument. De kan hjälpa dig att klaga på rätt sätt med stöd av de lagar som finns på konsumentområdet till exempel, konsumentköplagen och konsumenttjänstlagen.
Konsumentvägledarna arbetar i nära kontakt med Konsumentverket. Konsumentverket har inte möjlighet att svara på enskilda frågor eller ingripa i enskilda tvister.
Se också råd efter köpet på sidan
Klaga
Kommunens budget- och skuldrådgivare
Behöver du hjälp att fylla i ansökningsblanketten, ansöka om omprövning eller överklaga beslutet om skuldsanering, kan du kontakta din kommuns budget- och skuldrådgivare.
Enligt skuldsaneringslagen är kommunen skyldig att hjälpa dig. I lagen står: ”Kommunen skall inom ramen för socialtjänsten eller på annat sätt lämna råd och anvisningar i budget- och skuldfrågor till skuldsatta personer. Denna skyldighet gäller även under skuldsaneringsförfarandet och under löptiden för en betalningsplan”.
Läs mer om skuldsanering
Senast granskad: 2011-12-22
