Vad har Konsumentverket för uppgifter?

- Konsumentverkets huvuduppgift är att ta tillvara konsumenternas intressen. Varors och tjänsters säkerhet, företagens reklam och avtalsvillkor, privatekonomi samt konsumentrelaterade handikapp- och miljöfrågor är några av våra områden.

Vad är det för skillnad på Konsumentverket och KO?

- Gunnar Larsson är Konsumentverkets generaldirektör. Han är samtidigt Konsumentombudsman, KO. I den rollen kan han driva konsumenternas intressen gentemot företag i domstol. KO har ingen opinionsbildande funktion.

Vad gör konsumentvägledarna som inte Konsumentverket gör?

- Konsumentvägledarna är anställda av kommunen de arbetar i, men utbildas och stöttas av Konsumentverket. Konsumentvägledarna har till uppgift att svara på frågor från enskilda konsumenter. Det gör däremot Konsumentverket inte.

Hur många konsumentvägledningar finns det i landet?

- Konsumentverket sammanställer varje år vilka kommuner som har konsumentvägledning. Vid den senaste sammanställningen från april 2011 hade 266 av landets 290 kommuner konsumentvägledning

Vad är Allmänna reklamationsnämnden?

- Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är en egen myndighet som har till uppgift att opartiskt pröva tvister mellan konsumenter och företag. ARN ger inte råd i enskilda ärenden.

Vad gör de så kallade konsumentbyråerna?

- Konsumentverket har ingen direktrådgivning till enskilda konsumenter. Däremot är verket tillsammans med flera andra myndigheter huvudman för rådgivningsbyråer som är uppdelade efter branscher. Byråerna är stiftelser som finansieras av respektive bransch, men där myndigheter och andra intressenter har styrelseposter för att garantera byråernas självständighet och oberoende. En av byråernas viktigare uppgifter är att fånga upp konsumentproblem på området samt sammanställa och redovisa dessa för myndigheterna och företagen. Klicka på "Andra presskontakter" för att hitta länkar till respektive byrås presskontakt.