Garanti

För att kunna se filmerna måste du ha programmet Flash Player installerat på din dator. Du kan hämta hem programmet gratis på Adobes webbplats.

En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid. Det är alltid frivilligt för säljaren att lämna garantier.

Det vanligaste är att garantin gäller för en viss tid, till exempel ett år. Garantin kan också vara utformad så att en viss egenskap hos varan garanteras. Därför är det bra att kontrollera noga vad som står i garantin och vad den omfattar. Säljaren ska lämna tydlig information till dig om garantins innehåll, vad som krävs för att göra garantin gällande och att garantin inte påverkar dina rättigheter enligt lag. Informationen ska lämnas skriftligt till dig. Om varan under garantitiden försämras på ett sätt som omfattas av garantin, betraktas den som felaktig.

Titta på filmen som handlar om Fel på varan för att veta mer om dina rättigheter när en vara är felaktig.

För att säljaren ska slippa stå för garantin, måste han kunna bevisa att felet beror på till exempel:

• en olyckshändelse efter det att du har fått varan
• vanvård
• onormal användning
• att du inte följt skötsel- och serviceanvisningar.

Garantibestämmelserna gäller även om någon annan än säljaren, till exempel tillverkaren, har gett garanti för säljarens räkning.

Utöver garanti så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.