”Stenkoll på alla försäkringsbolags försäkringsvillkor”. Så beskriver Gunnar Olsson, chef på Konsumenternas försäkringsbyrå kompetensen på byrån. Så har du en fråga eller ett problem som gäller försäkringar är det hit du ska vända dig.

Konsumenternas försäkringsbyrå kan hjälpa dig både före och efter du har köpt en försäkring. De ger dig råd och vägledning och kan förklara regler och rättsläget för dig. På det sättet får du veta om försäkringsbolaget har agerat rätt mot dig och vad du ska föra fram till bolaget när du kontaktar det. Och kom ihåg att byrån är helt oberoende. Ingen vill sälja något till dig utan bara hjälpa dig till rätta på försäkringsmarknaden.

– Vårt oberoende har oerhört stor betydelse. Det gör att vi kan lösa många tvister. Många kunder litar inte heller på försäkringsbolagen. Om vi säger något i stället så gör det skillnad, säger Gunnar Olsson (bilden ovan).

Koll på alla avtalsvillkor

Av de cirka 13 000 ärenden som Konsumenternas försäkringsbyrå hanterar per år är det några frågor som dominerar. Gunnar Olsson säger så här om när du har nytta av att kontakta dem.
– Dels för att få förköpsinformation. Hur ser en barnförsäkring ut? Behöver jag en barnförsäkring? Vilken försäkring är bäst för mig? Var kan jag köpa den? När ger försäkringen ersättning? Vad täcker den? Sådana frågor har vi stenkoll på. Vi har koll på alla försäkringsbolags avtalsvillkor och vi vet vad det är för skillnad på olika försäkringar.

Han fortsätter:
– Dels när man råkar ut för en skada. Har försäkringsbolaget gjort rätt? Vilka rättigheter har jag? Vart ska jag vända mig? Vi kan förklara vad försäkringsvillkoren säger och klargöra rättsläget.

Hjälper dig efter dina behov

Om du kontaktar Konsumenternas försäkringsbyrå och förklarar ditt försäkringsbehov kan du även få hjälp med vilken eller vilka försäkringar som är bäst för dig utifrån just ditt behov. Och ofta kan det vara skönt att ha någon att diskutera med innan man tecknar en försäkring eller om man har drabbats av en skada eller en olycka.

– Ett av skälen till att vi finns är att branschen är så svår. Det är svårt att ta sig fram och driva sådana här ärenden. Och det kan vara extra jobbigt när man har varit med om en olycka. Då kan det vara viktigt att ha en samtalspartner, säger Gunnar Olsson.