Vill du klaga på en vara du köpt över nätet? Då ska du alltid först vända dig direkt till företaget du handlat av.
Om du vill klaga på varan ska du först av allt vända dig till företaget. Du måste då förklara varför du är missnöjd med varan. Klagomålet ska göras inom skälig tid efter det att du köpte varan. Efter 3 år har du förlorat din rätt att klaga. I Konsumentverkets Klagoguide hittar du brevmallar att använda när du klagar. Om du och företaget inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Personlig rådgivning
Vill du ha personlig rådgivning kan du vända dig till konsumentvägledningen i din kommun, om du handlat från en svensk webbutik. Har du handlat från en butik i ett annat EU-land kan du vända dig till Konsument Europa. Näringslivet har också egna instanser dit du kan vända dig med klagomål eller om du vill anmäla något företag som misskött sig.
Senast granskad: 2011-12-30
