Reklamation

Varje år hamnar många företag i konflikt med kunder som inte är nöjda med varor eller tjänster som de köpt.

I Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har man på senare tid sett en kraftig ökning av antalet anmälningar. Här har vi samlat information som kan hjälpa dig som företagare att förebygga reklamationer från konsumenter. Färre klagomål är ofta en god affär för företaget!

ARN:s praxis: vanliga fall med mera

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är en statlig myndighet som har till uppgift att pröva konsumenttvister. ARN har sammanställt en förteckning över fall som ofta återkommer hos nämnden. Här finns också möjlighet att söka bland beslut i principiellt viktiga fall. På ARN:s webbplats kan du läsa om
ARN:s praxis och vanliga fall.

Klagoguiden

Klagoguiden är Konsumentverkets vägledning för konsumenter som vill göra en reklamation – bra att känna till för dig som företagare! Guiden ger konsumenten hjälp att skriva ett klagobrev. Här finns också information om konsumenters rättigheter, om kommunala konsumentvägledare med mera. Läs mer i
Klagoguiden.

Skriv ut Tipsa en vän Lägg till i favoriter

Andra webbplatser

Telekområdgivarna har tagit fram uppföranderegler för försäljning av tele-, tv- och internettjänster. Reglerna ska förebygga missförstånd och otillräcklig information vid försäljning till konsumenter.

Konsumentverket/KO | Box 48, 651 02 Karlstad | Tel 0771-42 33 00 | Fax 054-19 41 95 |

Om webbplatsen | Kontakt | Anmälan |