Var försiktig med vissa typer av tester och andra tjänster på Internet. Många gånger kostar det pengar även om det vid en snabb första blick ser ut att vara gratis.

Konsumentverket och Konsument Europa får in många anmälningar från konsumenter som känner sig lurade av olika Internettjänster. Anmälarna har varit inne på en webbplats och trott att tjänsten varit gratis. De har i flera fall fyllt i personnummer eller mobilnummer för att få en enkel tjänst och ett tag senare har det kommit en faktura i posten på flera hundra kronor.

Exempel på Internettjänster som anmälts till Konsumentverket:

• Bilvärdering
• Bostadsvärdering
• Kreditvärdighet
• Bedömning av livslängd
• Viktminskning
• Personlighetstester
• Lotterier

Otydlig prisinformation

Vissa av de här webbplatserna är otydliga med sin prisinformation. Kostnaden för tjänsten finns kanske inte på samma plats där du beställer tjänsten. Ibland kan det vara svårt att se att det kostar något över huvud taget. Även om du letar noggrant. Samtidigt finns det andra webbplatser som erbjuder samma tjänster gratis varför många besökare förväntar sig att tjänsten ska vara gratis. Det försvårar saken ännu mer för dig som besökare.

Var försiktig med personuppgifter

Var alltid mycket försiktig när du lämnar ut uppgifter som mobilnummer, personnummer, e-postadress, din bils registreringsnummer eller din bostads fastighetsbeteckning för att få en tjänst på Internet. Genom dina personuppgifter och uppgifter som ip-nummer och liknande kan du identifieras. Företaget bakom webbplatsen kan då skicka hem en faktura för eventuella Internettjänster till dig eftersom företaget anser att det är tillräckligt för att bevisa att du har beställt en viss tjänst.

Dina rättigheter

Du har alltid rätt till klar och begriplig information om tjänstens pris. Du ska också ha information om din ångerrätt innan du beställer en tjänst. Efter att du har beställt tjänsten ska du få en bekräftelse med information om din ångerrätt i till exempel ett e-postmeddelande eller ett brev. Ångerrätten gäller alltid och företaget har ingen rätt att påstå att den upphör eller att du kan avsäga dig den innan avtalet har ingåtts. Först efter att avtalet ingåtts och du fått bekräftelsen med information om ångerrätten kan du avsäga dig ångerrätten.

Du behöver aldrig betala för en tjänst som du inte har beställt. Om du har fått en faktura som gäller en Internettjänst du inte har beställt ska du bestrida fakturan. Det innebär att du skriver till företaget och berättar att du anser att fakturan är felaktig. Företaget måste kunna bevisa att du är skyldig att betala.

Om du trots allt beställt tjänsten men ändå inte anser att du är betalningsskyldig kan du också bestrida fakturan. Det kan till exempel bero på att prisinformationen varit för dålig. Du kan vända dig till kommunens konsumentvägledare för att få råd och hjälp. Gäller det ett företag från ett annat EU-land kan du vända dig till Konsument Europa. Spara alla dokument du har fått av företaget och som du har skickat till företaget. Ta gärna även skärmdumpar på webbsidans utseende för att kunna bevisa hur sidan såg ut när du besökte den.

Betalningsanmärkning

Fakturor, betalningspåminnelser och inkassobrev som du inte betalar resulterar inte i betalningsanmärkningar hos kreditupplysningsföretag. Det är dock viktigt att du bestrider krav som du anser är felaktiga. Spara alltid en kopia av ditt brev eller e-postmeddelande som bevis. Du riskerar aldrig en betalningsanmärkning om inte bolaget väljer att gå hela vägen till Kronofogdemyndigheten och du får ett så kallat betalningsföreläggande som du vägrar svara på. Det händer också att företagen hotar att gå direkt till domstol om du inte betalar. Om du förlorar en domstolsprocess och efter det betalar fakturan får du inte heller någon betalningsanmärkning.

Anmäl till Konsumentverket

Om du anser att en webbplats inte har tillräckligt tydlig prisinformation eller otillåtna avtalsvillkor kan du anmäla den till Konsumentverket. Läs mer om hur du anmäler i artikeln Så gör du en anmälan.