Vid en grupptalan företräder en person alla andra personer som är med i gruppen. Det finns tre typer av grupptalan – enskild grupptalan, organisationsgrupptalan och offentlig grupptalan. KO kan gå in och företräda en grupp konsumenter vid en offentlig grupptalan. Ofta handlar det om att en näringsidkare, ett företag, orsakat en grupp konsumenter skada och att konsumenterna vill ha kompensation.

KO biträder bara en grupp konsumenter om förutsättningarna är de rätta. Tvisten ska bland annat ha ett större allmänt konsumentintresse, till exempel att tvisten är av stort intresse för rättstillämpningen eller att tvisten berör ett stort antal konsumenter. Alla gruppmedlemmar ska också ha gemensamma eller liknande omständigheter och grunderna för anspråken får inte skilja sig för mycket åt. Dessutom måste grupprättegång vara det bästa alternativet för att lösa tvisten. När KO biträder en grupp konsumenter i en tvist står staten för konsumentens rättegångskostnader.

Om du tror att ditt ärende kan passa för en grupptalan vill vi att du skickar en ansökan till oss. För att vi på bästa sätt ska kunna ta ställning till om tvisten är lämplig för grupptalan bör en ansökan innehålla följande information.

• Konsumentens (det vill säga sökandens) namn, adress, telefonnummer och e-post
• Information om gruppen som har drabbats. Gärna så detaljerad som möjligt, med namn på gruppmedlemmarna.
• Näringsidkarens namn, adress, telefonnummer
• En noggrann beskrivning av tvisten inklusive tvistens bakgrund samt parternas, det vill säga konsumentens och näringsidkarens, inställning
• Uppgift om eventuell bevisning och tidigare skriftväxling mellan parterna
• Uppgift om tvisten har prövats av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller tingsrätt (ange i så fall diarie- eller ärendenummer hos myndigheten)
• Kopior av handlingar som kan vara av betydelse för KO:s bedömning

Ansökan bör sändas per post till:
Konsumentombudsmannen
Box 48
651 02 Karlstad

Konsumentverket är en statlig myndighet. Det är därför viktigt att komma ihåg att alla handlingar som inkommer till Konsumentverket/KO enligt huvudregeln blir allmänna och därför kan begäras ut och läsas av allmänheten.

Ett beslut som innebär att KO inte kommer att medverka i en tvist kan inte överklagas. KO:s beslut att inte biträda en grupp konsumenter betyder inte att konsumenterna har fel i själva tvistefrågan. Ett sådant beslut betyder endast att KO inte har möjlighet att biträda konsumenterna i tvisten och att konsumenten får söka annat ombud. Konsumenterna har också möjlighet att gå samman och ansöka om en enskild grupptalan där en person ur gruppen företräder de andra.