Konsumentverket använder sociala medier för att kommunicera med dig som besökare. På den här sidan berättar vi om i vilka sociala medier vi finns och hur vi använder de olika kanalerna.
I de sociala medier där vi finns ger vi information och besvarar de allmänna frågeställningar vi får in. Vår målsättning är att bevaka vår närvaro i sociala medier under våra ordinarie kontorstider, 8.30-16.00. Det är också under den tiden som du kan förvänta dig ett svar från oss. Ibland behöver vi mer tid för att undersöka en fråga och ta fram ett svar. Du kan då få vänta någon dag på ett svar från oss.
Vi ger inte direktrådgivning i enskilda frågor utan hänvisar i de fallen till personlig rådgivning hos konsumentvägledningen eller budget- och skuldrådgivningen i din hemkommun eller hos de rådgivningsbyråer som finns.
Här hittar du mer information om personlig rådgivning: Läs om olika möjligheter till personlig rådgivning
När raderar vi information från sociala medier?
Konsumentverket förbehåller sig rätten att ta bort egna och andras kommentarer och inlägg på de sociala mediesidor som Konsumentverket finns på. I normalfallet sker det tidigast efter tre månader.
Om myndigheten efterfrågar information, eller får in kommentarer och inlägg som underlag till ett ärende, registreras detta i Konsumentverkets diarium.
Kommentarer och inlägg av stötande eller kränkande karaktär tas bort med omedelbar verkan.
Myndigheten kommer inte att informera om att kommentarer eller inlägg har tagits bort från eller har överförts till diariet.
Om våra webbplatser och sociala medier
Konsumentverket.se, Ungkonsument.se och Konsumenteuropa.se är Konsumentverkets och Konsument Europas huvudkanaler för webbaserad information. Vår närvaro i sociala medier är komplement till den information och de kommunikationsmöjligheter som finns på de traditionella webbplatserna.
För att göra en anmälan är webbformuläret på Konsumentverket.se det bästa alternativet. Vi bevakar förstås även inkommande meddelanden på de sociala medier där vi deltar och svarar efter bästa förmåga. Anmälningar i elektronisk form vill vi dock alltid ta emot via vårt webbformulär.
Kontakta Konsumentverket
Anmälan till Konsumentverket
Facebook
Konsumentverket har två sidor på Facebook. En övergripande sida för Konsumentverket och en sida för Ung Konsument. Dessutom har Konsumentverkets systerorganisation, Konsument Europa, en egen sida.
På Konsumentverkets övergripande sida lägger vi ut pressmeddelanden, varningar, vissa platsannonser och konsumentinformation som vi tror kan vara intressant för dig som följare att ta del av.
Ung Konsument med webbplatsen Ungkonsument.se är Konsumentverkets webbplats för ungdomar. Ung Konsument tar upp frågor som handlar om pengar, shopping och att handla smart. På Ung Konsuments sida på Facebook kan ungdomar följa oss, delta i tävlingar och få information om vad som händer på webbplatsen.
Förutom Konsumentverkets båda sidor på Facebook har Konsument Europa en egen sida på Facebook. Konsument Europa arbetar för att underlätta handeln över gränserna inom EU. På Konsument Europas sida på Facebook kan du ställa frågor om handel över nationsgränserna inom EU och ta del av konsumentinformation.
Twitter
Vår användning av Twitter skiljer sig inte på något avgörande sätt mot vår användning av Facebook. Vi publicerar varningar, pressmeddelanden, vissa platsannonser och konsumentinformation.
Konsument Europa publicerar samma typ av information på Twitter. Dessutom kan du ställa specifika frågor till Konsument Europa om handel över nationsgränserna inom EU.
YouTube
Ung Konsument har ett konto på YouTube. I kanalen publicerar vi filmer som vi producerar själva eller tillsammans med ungdomar. Syftet är att på ett bra och lättillgängligt sätt nå ut med konsumentinformation till målgruppen ungdomar.
Konsumentverket har också en övergripande kanal registrerad på YouTube. Sidan är inte aktiv nu men kommer att aktiveras i framtiden.
Slideshare
Konsumentverket har ett konto på Slideshare, en social medietjänst som förenklar delningen av presentationsmaterial, oftast i samband med eller direkt efter ett presentationstillfälle. Konsumentverket använder tjänsten sparsamt och sidan innehåller endast ett fåtal presentationer.
Wikipedia
Konsumentverket finns på Wikipedia. Sidan innehåller grundläggande information om Konsumentverket, exempelvis information om de lagar och regler som reglerar vår verksamhet, information om våra ansvarsområden och vilka frågor vi arbetar med.
