Företagen ska följa lagen

Vi arbetar för att företagen ska följa lagar och regler inom konsumentområdet. Varje år får vi in tusentals anmälningar från konsumenter som tycker att företag har fel i sin marknadsföring eller i sina avtalsvillkor. Tillsammans med vår egen bevakning gör det att vi kan granska företagen och ta kontakt med de som bryter mot lagen. Om vi inte kommer överens kan vi ta företagen till domstol.
Vi arbetar också förebyggande. Efter möten med näringslivet kommer vi överens om hur reklam och avtal får se ut.

Allt du köper ska vara säkert

Vi arbetar för att alla varor och tjänster som du kan köpa eller hyra ska vara säkra. Det gör vi bland annat genom att utföra marknadskontroller där vi undersöker produkter. Vi prioriterar särskilt produkter som barn använder.
Om en vara eller en tjänst är farlig kan vi förbjuda den eller se till att tillverkaren informerar om riskerna.

Din ekonomi ska gå ihop

Vi beräknar vad olika saker kostar under ett år. Det kan hjälpa när du ska få din ekonomi att gå ihop. Vi utbildar och ger stöd till kommunernas budget- och skuldrådgivare. De erbjuder kostnadsfri rådgivning till alla som bor i kommunen.

Ungdomar får kunskap

Företag vänder sig ofta direkt till barn och ungdomar. Därför behöver unga tidigt bli kunniga och medvetna konsumenter. Vi hjälper skolan att utbilda ungdomar i konsumentfrågor. Vi tar bland annat fram lektionsmaterial och särskild webbinformation anpassad för unga.

Du får råd hos konsumentvägledningen

Hos konsumentvägledaren i din kommun kan du få råd och hjälp. Vi utbildar vägledarna och ger dem stöd i deras arbete. Genom våra kontakter med konsumentvägledarna får vi värdefull information om vilka frågor konsumenter ställer. Det hjälper oss att veta vilka problem konsumenter har.

Aktuell information på webben

På vår webbplats hittar du aktuell och tillförlitlig information som du har nytta av som konsument. Här kan du läsa på inför ett köp och få hjälp med hur du kan göra efter ett köp, om något har gått snett. Vi hjälper dig även att hitta kalkyler och webbverktyg för olika ändamål.

Konsument Europa hjälper dig när du handlar inom EU

Konsument Europa är en enhet inom Konsumentverket. Vi jobbar för att konsumenter ska känna sig trygga när de handlar inom EU.
Konsument Europa kan ge dig personlig rådgivning både inför och efter ett köp från ett annat EU-land. Genom att vi arbetar med systerkontor i alla EU:s medlemsländer kan vi ofta lösa problem som uppstår när du handlar över gränserna.
www.konsumenteuropa.se

Konsumentverkets mål

Det är regeringen och riksdagen som bestämmer målen för konsumentpolitiken och inriktningen av Konsumentverkets arbete.

Målet för konsumentpolitiken är:

• Konsumenterna har makt och möjlighet att göra aktiva val

Med delmålen

• Ett brett konsumentskydd på en hög nivå
  Den information konsumenterna behöver är lättillgänglig och tillförlitlig