يمكن لوكيل شؤون المستهلكين، كو، في بعض الأحيان مساعدة المستهلكين في نزاع مع شركة ما. عندها يكون كو الممثل القانوني للمستهلك في المحكمة أو لدى سلطة الجباية الحكومية. يطلق على هذه المساعدة تمثيل كو قانوني. يقوم كو بمساعدة المستهلكين فقط في ظل ظروف معينة. اما أن يكون النزاع له أهمية في كيفية تطبيق القانون، أي أن يتم إيضاح موقف القانون بخصوص حالة معينة. أو أن يكون الخلاف ينصب في المصلحة العامة للمستهلك، أي أن يعالج مشكلة تخص عدد كبير من المستهلكين. عندما يقوم كو بالتمثيل القانوني لمستهلك في نزاع تتكفل الحكومة بتكاليف المحكمة.
كو يحدد ما إذا كان الخلاف هو مناسب لتمثيل قانوني من قبل كو بعد ان يقوم المستهلك بتقديم طلب بذلك. وينبغي أن ترسل الطلبات بالبريد إلى:
Konsumentombudsmannen
Box 48
65102Karlstad
مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية هي سلطة حكومية. وهذا يعني أن جميع الوثائق المقدمة إلى مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية/ كو تصبح كقاعدة عامة عمومية وبالتالي يمكن الحصول عليها وقراءتها من قبل الجمهور.
Senast granskad: 2010-03-25
