مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية هي سلطة حكومية مهمتها حماية مصالح المستهلكين.
يشتغل في السلطة حوالي 120 شخص مع قضايا من أنواع مختلفة تخص المستهلك. أمان السلع والخدمات، إعلانات الشركات وشروط العقود، والاقتصاد الشخصي، وكذلك مسائل المستهلكين المتعلقة بالإعاقة والقضايا البيئية هي بعض مجالات العمل لهذه السلطة. ونقوم أيضا بتدريب مستشاري البلديات لخدمات المستهلكين ومستشاري الميزانية والديون. وبالإضافة إلى ذلك نقوم بحماية مصالح المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. وللسلطة مهمة رئيسية أخرى هي أن تقدم في الوقت المناسب معلومات مفيدة ذات صلة بالمستهلكين السويديين من خلال موقعنا. مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية يرأسها المدير العام الذي هو في الوقت نفسه وكيل شؤون المستهلكين كو . ويمكن لـ كو أن يمارس حق حماية المستهلك ضد الشركات في المحكمة. الحكومة والبرلمان هما من يبت في أهداف السياسة العامة للمستهلك وإتجاه عمل مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية. والهدف العام للسياسة الاستهلاكية السويدية هو: أن يكون للمستهلكين القوة والفرصة للقيام بخيارات فعالة. الهدف العام لمصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية هو: مستهلكين واعين ومتأكدين من حقهم. مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية لا تتمكن من الإجابة على الأسئلة الفردية أو التدخل في النزاعات الفردية. من أجل نصائح لأغراض شخصية يمكنك الاتصال بمستشار خدمات المستهلكين في بلديتك.
Senast granskad: 2010-03-25
Konsumentverket/KO | Box 48, 651 02 Karlstad | Tel 0771-42 33 00 | Fax 054-19 41 95 |
Om webbplatsen | Kontakt | Anmälan |
