Der Konsumentenombudsmann, KO, kann bei manchen Streitigkeiten zwischen Konsument und Unternehmen behilflich sein. KO tritt dann vor Gericht oder vor dem Amt für Beitreibung Kronofogdemyndigheten als Anwalt des Konsumenten auf. Diese Unterstützung nennt sich KO-Beistand. KO hilft einem Konsumenten nur unter bestimmten Voraussetzungen. Entweder muss die Streitigkeit für die Rechtsprechung von besonderer Bedeutung sein, das heißt die Rechtslage in einem bestimmten Bereich muss geklärt werden, oder die Streitigkeit muss von allgemeinem Interesse für Konsumenten sein, das heißt viele Konsumenten betreffen. Wenn KO einem Konsumenten in einer Streitigkeit zur Seite steht, trägt der Staat die Prozesskosten des Konsumenten.
KO entscheidet, ob eine Streitsache für den KO-Beistand in Frage kommt, wenn ein Antrag eines Konsumenten eingegangen ist. Der Antrag ist mit der Post an folgende Adresse zu senden:
Konsumentombudsmannen
Box 48
651 02 Karlstad
Konsumentverket ist eine staatliche Behörde. Das bedeutet, dass alle Dokumente, die bei Konsumentverket/KO eingehen, nach der Hauptregel öffentlich sind und daher von der Öffentlichkeit eingesehen und gelesen werden dürfen.
Senast granskad: 2010-03-25
