El Defensor del Consumidor, KO, a veces, puede asistir a los consumidores en un litigio contra una empresa. En ese caso el KO es el representante del consumidor ante el tribunal o ante la Oficina Nacional de Cobro Ejecutivo de Suecia. Esa ayuda se llama asistencia del KO. El KO asiste a un consumidor solamente en ciertas circunstancias. O bien si el litigio tiene importancia para la aplicación del derecho, es decir, para ilustrar la situación legal en un área específica, o si el mismo es de interés general para los consumidores, es decir, si concierne a un número grande de consumidores. Cuando el KO asiste a un consumidor en un litigio, el estado se hace cargo de las costas judiciales del consumidor.
El KO es quien decide si un litigio es adecuado para su asistencia después que el consumidor haya hecho una solicitud. La misma debe enviarse por correo a:
Konsumentombudsmannen
Box 48
651 02 Karlstad
La Dirección Sueca de Protección de los Consumidores es una autoridad estatal. Por lo tanto, todos los documentos recibidos por la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores/KO, por regla general, se convierten en documentos públicos y pueden ser solicitados y leídos por el público en general.
Senast granskad: 2010-03-25
