Konsumentverket/le Médiateur à la consommation peuvent intervenir dans les cas suivants:
- publicité mensongère et autre commercialisation
- conditions contractuelles abusives
- information de prix fallacieuse
- produits et services dangereux
Votre dénonciation doit contenir les éléments suivants:
La publicité, les conditions contractuelles, l’emballage, le produit ou toute autre chose qui vous a fait réagir. S’il s’agit de publicité à la radio ou à la télévision, indiquez le jour et l’heure de diffusion, la chaîne et l’entreprise dont parle la publicité. Nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de téléphone ou d’autres informations de contact si nous avons besoin de renseignements complémentaires de votre part.
Envoyez votre dénonciation à:
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad, Suède
Vous pouvez aussi envoyer votre dénonciation par courrier électronique. Même en ce cas, il est important que vous fournissiez les éléments ci-dessus, par exemple sous la forme d’une annexe que vous avez scannée.
Pour envoyer votre dénonciation par courrier électronique.
konsumentverket(a)konsumentverket.se
Konsumentverket est une autorité publique. Cela signifie que tous les documents qui parviennent à Konsumentverket/au Médiateur à la consommation sont publics selon la règle principale, le public peut donc les demander et en prendre connaissance.
Senast granskad: 2010-03-25
