Rzecznik Ochrony Interesów Konsumenta (KO) może czasami służyć konsumentom pomocą w sporze z przedsiębiorstwem. W takim wypadku KO jest pełnomocnikiem konsumenta w sądzie lub w Urzę¬dzie Komorniczym. Pomoc ta nazywa się wsparciem ze strony KO. KO udziela pomocy konsumen¬towi tylko pod określonymi warunkami. Spór musi mieć znaczenie dla stosowania prawa, to jest sytua¬cja prawna w pewnej dziedzinie trzeba wyjaśnić. Albo leży spór w ogólnym interesie konsumen¬tów, to znaczy dotyczy wielkiej liczby konsumentów. Gdy KO udziela pomocy konsumentowi, Skarb Państwa pokrywa koszty sądowe konsumenta.
KO rozstrzyga, czy spór nadaje się do udzielenia przez KO pomocy na podstawie złożonego przez konsumenta podania. Podanie wysyła się pocztą na adres:
Konsumentombudsmannen
Box 48
651 02 Karlstad
Urząd d/s Konsumentów jest urzędem państwowym. Oznacza to, że wszystkie dokumenty, które wpływają do Urzędu d/s Konsumentów/Rzecznika Ochrony Interesów Konsumenta według zasady głównej nabierają charakteru publicznego, wobec czego ludzie ze społeczeństwa mogą żądać wyda¬nia tych dokumentów i je czytać.
Senast granskad: 2010-03-25
