Kuluttaja-asiamies, KO, voi toisinaan auttaa kuluttajia kiistassa yritysten kanssa. KO on siinä tapauksessa kuluttajan asiamies tuomioistuimessa tai Kruununvoudin luona. Tätä apua kutsutaan KO-avuksi. KO avustaa vain yhtä kuluttajaa tietyillä edellytyksillä. Kiistalla tulee joko olla merkitystä oikeudenkäytölle, toisin sanoen oikeustilannetta jollakin erityisalalla pitää selventää. Tai sitten pitää kiistalla olla yleistä mielenkiintoa kuluttajille, toisin sanoen koskea suurta kuluttajamäärää. Kun KO auttaa kuluttajaa kiistassa, valtio vastaa kuluttajan oikeudenkäyntikuluista.
KO ratkaisee, sopiiko kiista KO:n autettavaksi sen jälkeen, kun hakemus on tullut kuluttajalta. Hakemus pitää lähettää postitse osoitteeseen:
Konsumentombudsmannen
Box 48
651 02 Karlstad
Kuluttajavirasto on valtion viranomainen. Se tarkoittaa sitä, että kaikista Kuluttajavirastolle/KO:lle tulleista asiapapereista tulee pääsääntöisesti julkisia ja kuka tahansa voi pyytää niitä luettavaksi.
Senast granskad: 2010-03-25
