Uttagning till resa I Före resan I Avtalet och avgiften I Avbeställning I Värdfamiljen I Problem under resan I Avbryta resan I Inte överens med företaget I Konsumentverket
Konsumentverket och språkreseföretagen EF och STS har kommit överens om vilka regler som gäller. Det betyder att företagen lovar att följa reglerna som finns i överenskommelsen. Men reglerna är även vägledande för andra språkreseföretag. Om du och ett företag hamnar i en tvist om någonting kan du hänvisa till överenskommelsen för att hävda din rätt. Hela överenskommelsen finns i rutan till höger. Här kan du läsa de viktigaste delarna ur innehållet.
Du kan inte kräva att få åka på en resa av den här typen. Reseföretaget du gör en ansökan hos prövar om du är lämplig eller inte.
Reseföretaget ska förbereda dig innan du inleder din resa. Du ska bland annat få information om landet du reser till, hur du kan söka hjälp under din resa och vilka ordningsregler som gäller. Du ska också få mer information efter att du har kommit fram till landet där du ska vara under läsåret.
Du är bunden av resan när du betalat in anmälningsavgiften. Den får vara högst tio procent av det totala priset. Det finns också regler för hur stor del av totalpriset reseföretaget får ta ut vid olika tidpunkter. Läs mer om det i överenskommelsen. Reseföretaget har rätt att höja priset, till exempel om växelkursen har förändrats. Höjningen får dock aldrig vara högre än 15 procent. Din resa är också skyddad av Resegarantilagen. Det gör att du kan få tillbaka dina pengar om företaget går i konkurs och du inte kan genomföra resan.
Avgiften för hela resan och läsåret ska täcka
- resan tur och retur
- föreberedande aktivitet i Sverige och i värdlandet
- avgifter för skolan
- administrativa kostnader.
Du kan alltid avbeställa resan. Men ju närmare avresedatumet du avbeställer desto mer får du betala.
- Mellan tre och fem månader före avresan ska du betala 20 procent av totalpriset.
- Mellan en och tre månader före avresan ska du betala 30 procent av totalpriset.
- Mindre än en månad före avresan ska du betala 50 procent av totalpriset.
Om du avbeställer resan på grund av sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar dig eller en nära anhörig behöver du bara betala en expeditionsavgift på högst 5 procent av totalpriset. Du har också rätt att avbeställa med samma regler om dina familjeförhållanden ändras, till exempel vid skilsmässa.
Reseföretaget ska se till att värdfamiljen du ska bo hos är lämpliga att ta emot en utbytesstudent. Företaget ska sträva efter att du ska få bästa möjliga placering. Reseföretaget har dock rätt att placera dig i en familj tillfälligt. Du ska veta vilken värdfamilj du ska bo hos senast två veckor före du reser. Annars har du rätt att säga upp avtalet och få tillbaka allt du har betalat.
Om det inte fungerar bra med den första familjen du hamnar hos ska reseföretaget försöka lösa situationen genom att prata med dig och familjen. Om det inte löser problemen ska företaget hitta en ny värdfamilj till dig. Om inte heller placeringen hos den andra familjen fungerar har du rätt till ytterligare en omplacering. Det finns även flera krav som ställs på värdfamiljen. Läs mer om det i överenskommelsen till höger på sidan.
Reseföretaget ska se till att du har en kontaktperson i landet du reser till. Om du får någon typ av problem är det till kontaktpersonen du ska vända dig. Kontaktpersonen ska fungera som mellanhand mellan dig och din värdfamilj.
Du kan alltid avbryta resan och åka hem. Men du har inte alltid rätt att få tillbaka pengarna du har betalat för resan. Om du avbryter resan av personliga skäl, som att du inte trivs eller har hemlängtan, får du inte tillbaka några pengar. Om du bryter mot reseföretagets ordningsregler har företaget rätt att skicka hem dig till Sverige. Läs därför igenom ordningsreglerna innan du reser.
Om du hamnar i en tvist med reseföretaget och inte lyckas lösa den själv kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Läs mer om ARN via länken till höger på den här sidan.
Om reseföretagets avtalsvillkor bryter mot överenskommelsen kan du anmäla det till Konsumentverket. Läs mer om hur du anmäler vi länken till höger på sidan.
