När gäller ångerrätten?

Reglerna om hemförsäljning gäller om du köper en vara eller träffar avtal om en tjänst i ditt eget hem eller på en utflykt som en säljare har arrangerat. Reglerna gäller även för så kallade home parties och om du köper något på din arbetsplats, på en tågresa eller något annat ställe där du kan ha svårt att komma undan en försäljare. Reglerna gäller däremot inte för gatuförsäljning, till exempel på en gågata eller i ett köpcentrum.

Ångerrätten vid hemförsäljning är 14 dagar. Men om du ingår ett avtal om en livförsäkring har du längre tid på dig att ångra dig, 30 dagar.

Din rätt till information

När du ingår ett hemförsäljningsavtal ska säljaren ge dig en handling med information om din ångerrätt, samt namn och adress dit du ska vända dig om du ångrar dig. Du ska skriva under ett exemplar av handlingen som bekräftelse på att du har fått den. Med informationshandlingen ska du också få en ångerblankett som du kan använda om du ångrar dig.

När börjar ångerrätten gälla?

Ångerfristen börjar inte löpa förrän du har fått ett exemplar av informationshandlingen och ångerblanketten.

Undersöka varan

Du har rätt att undersöka varan du har köpt. Men för att kunna ångra köpet måste den vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Ångerrätten gäller även om du har varit tvungen att förändra varan för att kunna undersöka den.

Skicka tillbaka varan

Om du har tagit emot varan eller materialet (exempelvis byggmaterial om du beställt en hantverkstjänst, eller en dosa för banktjänster på Internet om du beställt en banktjänst) vid ett hembesök måste du hålla varan eller materialet tillgängligt så att säljaren kan hämta det hos dig. Om du fick varan eller materialet senare är det din skyldighet att skicka tillbaka varan till säljaren. Du har då rätt att få ersättning för skäliga returkostnader.

Återbetalning

När du ångrar ett köp ska säljaren snarast betala tillbaka allt du har betalat till dig. Säljaren måste alltid betala tillbaka inom 30 dagar.

När du inte har ångerrätt

Det finns en del undantag när reglerna om hemförsäljning inte gäller, till exempel

• om det du har köpt sammanlagt kostar mindre än 300 kronor
• om avtalet ingås vid ett hembesök som ägt rum på ditt initiativ