Från och med juli 2009 lägger Hammarö Energi på en administrationsavgift på 15 öre för varje kilowattimme fjärrvärmekunderna förbrukar. Förändringen gäller även de kunder som skrivit på ett tioårsavtal för fjärrvärme redan innan 2009. Hammarö Energi förändrade alltså ett befintligt avtal och la på en avgift som kunderna inte avtalat om. För konsumenten kan avgiften ge ökade kostnader på några tusen kronor per år.
Konsumentombudsmannen, KO, har granskat avtalet och anser att bolaget gör sig skyldigt till ett avtalsbrott när det förändrar ett ingånget avtal utan kundernas godkännande. Enligt avtalet har inte Hammarö Energi rätt att göra avtalsförändringen.
KO har fört dialog med Hammarö Energi men bolaget har hävdat att det har haft rätt att införa avgiften. KO valde därför att företräda cirka 200 drabbade kunder inför Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
I sitt beslut rekommenderar ARN att Hammarö Energi ska betala tillbaka 15 öre per kilowattimme till de drabbade kunderna. ARN rekommenderar också att Hammarö Energi upphör med att ta ut avgiften till dess att gruppmedlemmernas avtal löper ut.
Senast granskad: 2011-04-12
