Kun ostat tavaran kaupasta, sinulla ei lain mukaan ole oikeutta katua kauppaa. Jos sitä vastoin ostat jotakin postimyynnistä, puhelinmyyjältä, TV-shopista, Internetistä tai kotimyynnistä, niin sinulla on 14 päivän katumisoikeus, kun teet ostoksen Ruotsissa. Siitä määrää etäkauppa- ja kotimyyntilaki, jossa on muun muassa vaatimus, että myyjän täytyy ilmoittaa selvästi, miten voit katua kauppaa.
Etäsopimus
Kun ostat tavaroita etäkaupalla, katumisaika lasketaan siitä päivästä, jolloin sait tavaran tai sen olennaisen osan. Jos ostat jotakin toisesta EU-maasta esimerkiksi Internetin välityksellä, niin sinulla on myös silloin katumisoikeus mutta se voi olla 14 päivää lyhyempi. Lisäinformaatiota rajat ylittävästä kaupasta on Kuluttaja Euroopan nettisivuilla (informaatio on ruotsiksi ja englanniksi).
Katumisoikeus on voimassa myös, jos sovit palvelusta etäsopimuksella. Kysymyksessä voi olla esimerkiksi käsityöpalvelu mutta laki koskee myös tiettyjä raha-asiapalveluja koskevia sopumuksia kuten esimerkiksi luottoja, vakuutuksia ja maksupalveluja. Myös palvelujen ostossa on katumisaika 14 päivää paitsi henkivakuutusten ja yksityisen henkilökohtaisen eläkesäästämisen osalta. Siinä tapauksessa se on 30 päivää. Yleensä katumisaika alkaa siitä päivästä, jolloin sopimus tehdään. Ostaessasi henkivakuutuksia lasketaan aika siitä päivästä, jolloin sait tietää, että sopimus on tehty.
Katumisaika ei kuitenkaan koskaan voi alkaa ennen kuin olet saanut informaation, joka myyjän täytyy antaa sinulle. Kun ostat raha-asiapalveluja, sinun täytyy saada myös sopimusehdot ennen kuin katumisaika alkaa.
Kotimyynti
Kotimyyntiä koskevat säännöt ovat voimassa, jos ostat, vuokraat tai jätät tarjouksen tavarasta tai teet sopimuksen palvelusta elinkeinon harjoittajan kanssa omassa kodissasi. Säännöt ovat voimassa myös myyjän järjestämällä retkellä hänen kiinteän myyntipaikkansa ulkopuolella. Sen lisäksi ovat nämä säännöt voimassa Home Parties´sa ja sopimuksissa, jotka tehdään esimerkiksi sinun työpaikallasi, junamatkalla tai jossain muussa paikassa, jossa sinun on vaikea vältellä myyjää. Myös kotimyynnissä sinulla on 14 päivän katumisoikeus. Jos teet sopimuksen henkivakuutuksesta, niin sinulla on pitempi katumisaika, 30 päivää.
Informaatiopaperi
Tehdessäsi kotimyyntisopimuksen tulee myyjän antaa sinulle paperi, jossa on informaatiota katumisoikeudesta, sekä sen nimi ja osoite, jonka puoleen sinun täytyy kääntyä, jos kadut. Sinun täytyy allekirjoittaa paperin toinen kappale varmistukseksi siitä, että olet saanut sen. Informaatiopaperin kanssa sinun pitää saada myös katumislomake, jota käytät siinä tapauksessa, että kadut.
Katumisaika lasketaan samalla tavalla sekä kotimyynnin että etäsopimuksen osalta. Katumisaika ei ala ennen kuin olet saanut yhden kappaleen sekä informaatiopaperista että katumislomakkeesta.
Jos olet vastaanottanut tavaran tai materiaalin kotikäynnillä, sinulla tulee olla tavara tai materiaali saatavilla siten, että myyjä voi noutaa sen luotasi. Jos olet saanut tavaran tai materiaalin myöhemmin, sinun velvollisuutesi on lähettää tavara takaisin myyjälle. Siinä tapauksessa sinulla on oikeus saada korvausta kohtuullisista palautuskustannuksista.
Palautusrahti
Jos kadut etäsopimuksella tehtyä kauppaa, saat itse maksaa palautuspostimerkin. Kun kyse on kotimyynnistä ja puhelinmyynnistä, pitää myyjän maksaa palautusrahti.
Poikkeukset
Tietyissä tilanteissa eivät kotimyynnin säännöt ole voimassa. Esimerkiksi jos ostamasi tuotteen arvo alittaa 300 kruunua tai jos sopimus tehdään kotikäynnillä, joka tapahtui sinun aloitteestasi ja nimenomaan sinun pyynnöstäsi.
