Information vid förseningar, inställda flyg och nekad ombordstigning
Flygbolaget ska alltid dela ut skriftlig information till passagerare som drabbas av överbokning, inställd flygning eller en försening på minst två timmar. Informationen ska innehålla fakta om dina rättigheter i EU och om hur man kontaktar den myndighet som har tillsyn över reglerna. I Sverige är det Konsumentverket som har tillsyn.
Information om flygpassagerares rättigheter i EU
Flygbolagen ska se till att det finns ett tydligt och väl synligt anslag för passagerarna vid incheckningen. Anslaget ska ha följande text:
"Om ni nekas att stiga ombord eller om er flygning är inställd eller försenad med minst två timmar, kan ni vid incheckningsdisken eller utgången till flygplanet begära att få ett exemplar av den text som anges om era rättigheter, särskilt rätten till kompensation och assistans."
Senast granskad: 2011-12-30
