Säkra varor och tjänster

Fråga:

Får researrangören ställa in en resa till ett resmål där det är politiskt osäkert? Vi har redan beställt resan!

Svar:

Ja, om Utrikesdepartementet, UD, avråder från att resa till ett visst resmål har båda parter rätt att häva avtalet. Det innebär både att researrangören kan ställa in resan och att du kan avbeställa den. I båda fallen har du rätt att få pengarna tillbaka. Observera att det krävs att UD avråder. Det räcker alltså inte med att de manar till uppmärksamhet eller bara varnar för att resa dit.

Fråga:

Jag har beställt en paketresa. Har jag rätt att avbeställa den och få pengarna tillbaka?

Svar:

Kontrollera reseföretagets avbeställningsvillkor. Många företag tillämpar allmänna villkor för paketresor. Det innebär att kostnaden blir högre ju längre du väntar med att avbeställa.

Om du avbeställer

• tidigare än 30 dagar före avresan ska du betala 5 procent av resans pris
• senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan, ska du betala 15 procent av resans pris
• senare än 14 dagar, men tidigare än 24 timmar före avresan, ska du betala 50 procent av resans pris
• inom 24 timmar före avresan ska du betala hela resans pris.

Har du avbeställningsskydd?

Ett avbeställningsskydd är ett slags försäkring som gör att du är bättre skyddad om du vill avbeställa din resa. Kontrollera om avbeställningsskyddet ingår i din hemförsäkring. Annars kan du köpa till det om du vill.

Fråga:

Jag har beställt och betalat för en paketresa. Nu har resebyrån höjt priset för resan och vill att jag ska betala mer. Får det gå till så?

Svar:

I vissa fall får resebyrån höja priset på resan. Det gäller om växelkurser, skatter eller transportkostnader har ändrats kraftigt. Men resebyråerna får inte göra ändringar under de sista 20 dagarna före avresan. Det framgår av paketreselagen. Dessutom måste det stå med i avtalet att priset kan ändras. Researrangören måste också informera dig om hur prisändringen räknas ut.

Paketresan kan bli billigare

Om växelkurser, skatter eller transportkostnader, tvärtom, gått ner har du rätt att få priset på resan sänkt. Samma villkor gäller som för prishöjningen: senast 20 dagar före avresan och det måste stå med i avtalet.