Na ovaj način možete izvršiti prijavu Konsumentverketu
Gör en anmälan - bosanski
To što pošaljete prijavu nama ne znači automatski da ćete dobiti pomoć u pojedinačnom sporu sa nekim preduzećem. Međutim, vaša prijava može dovesti do toga da preduzeće u budućnosti mora izmijeniti spornu stavku u marketingu ili uslovima ugovora.
Primamo prijave o ovim područjima:
- Pogrešan i lažan marketing
- Nerazumni uslovi ugovora
- Pogrešna informacija o cijenama
- Nesigurni ili opasni proizvode ili usluge
- Otkazano ili zakašnjelo putovanje vozom ili avionom
- Loša usluga pri putovanju vozom ili avionom (nedostatak pomoći, problemi sa rezervacijama i zabrana ukrcavanja na prevozno sredstvo)
- Reklame elektronskom poštom koje niste tražili, takozvani spam
Vaša prijava treba sadržavati ove elemente:
- Naziv firme koju prijavljujete i razjašnjenje da li se prijava odnosi na robu ili uslugu. Dobro bi bilo da jasno opišete zašto želite napraviti prijavu protiv te firme.
- Ako se prijava odnosi na marketing, važno je naznačiti kada i gdje ste uočili problematičnu marketinšku poruku. Ako se radi o radijskoj ili televizijskoj reklami, naznačite datum emitovanja, tačno vrijeme emitovanja i kanal.
- Priložite oglas, ugovor, ambalažu, proizvod ili nešto drugo na šta ste reagirali.
- Naznačite vaš broj telefona ili neki drugi način na koji vas možemo kontaktirati da bismo dobili više informacija. Naravno, uvijek možete zadržati anonimnost ukoliko to preferirate.
Prijavu pošaljite na adresu:
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad
Prijavu nam, također, možete poslati elektronskom poštom.
Konsumentverket je državna ustanova. To znači da svi dokumenti koji stignu Konsumentverketu/KO postaju javni dokumenti koje javnost ima pravo zatražiti na uvid i pročitati.