Na ovaj način možete zatražiti KO-pomoćnika
Zastupnik potrošača (KO) ponekad može pružiti pomoć pojedinačnim potrošačima u sudskom sporu sa privrednim subjektima.
KO-pomoćnik može zastupati interese pojedinačnog potrošača samo pod određenim uslovima:
- Ukoliko spor ima značaj za primjenu zakona u određenom području
- Ukoliko se spor tiče velikog broja potrošača
Kada KO pomaže određenom pojedinačnom potrošaču u sporu, država snosi sudske troškove potrošača. KO odlučuje da li je spor prigodan za KO-pomoćnika, nakon što potrošač pošalje pismeni zahtjev za tom vrstom pomoći. Zahtjev se popunjava ili se može poslati poštom. Odaberite u meniju lijevo.
Poštanska adresa:
Konsumentverket/KO
Box 48, 651 02 Karlstad
Vaš zahtjev postaje javni dokument
Konsumentverket je državna ustanova. Zato je važno da znate da svi dokumenti koji stignu u Konsumentverket/KO, u skladu sa pravilima, postaju javni dokumenti i javnost ima pravo da ih zatraži na uvid i pročita.