Sobre la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores
- español
El gobierno y el parlamento deciden los objetivos de las políticas de consumo y establecen la orientación del trabajo de la Dirección Sueca de Protección de los Consumidores.
La Dirección Sueca de Protección de los Consumidores está dirigida por un director general que además es el Defensor del Consumidor (KO). El Defensor del Consumidor (KO) monitorea el mercado y defiende los intereses del consumidor frente a la empresa ante un tribunal.
Nuestro trabajo consiste en:
- supervisión de las empresas
- recibir denuncias
- acuerdos con las empresas
- que los productos y servicios sean seguros
- ayudar a los consumidores a manejar su economía privada
- formar y apoyar a los orientadores de los consumidores y a los asesores de presupuesto y deudas de los municipios
- fortalecer a los jóvenes para que sean consumidores conscientes
- orientación independiente de los consumidores a través de Hallå konsument
- orientación independiente de los consumidores en ocasión de compras en otros países de la UE
- analizar tendencias y descubrir problemas de los consumidores en diferentes mercados
Orientación independiente por medio de Hello Consumer y ECC Suecia
Hello Consumer es un servicio de información que proporciona orientación independiente directamente a los consumidores. Hola consumidor coopera con varias autoridades, las cuatro agencias de consumo y la orientación al consumidor de los municipios.
ECC Suecia, ofrece asesoramiento gratuito a aquellos que han comprado un objeto o un servicio de un país dentro de la UE, así como Noruega, Islandia y el Reino Unido.
Formación y apoyo a los orientadores municipales de los consumidores
La mayoría de los municipios de Suecia ofrecen orientación sobre temas de consumo a sus habitantes. También puede recibir asesoramiento sobre asuntos económicos privados.