O Konsumentverket [Urząd Ochrony Konsumenta]
- polski
Cele polityki konsumenckiej wyznaczane są przez rząd i parlament i stanowią one zarazem ramy obszaru działań prowadzonych przez Konsumentverket.
Na czele Konsumentverket stoi dyrektor generalny, które jest zarazem rzecznikiem praw konsumenta – Konsumentombudsman (KO). Rzecznik Praw Konsumenta (KO) nadzoruje rynek i broni praw konsumentów w sporach z przedsiębiorcami na drodze sądowej.
Do naszych zadań należy:
- nadzór nad działaniami przedsiębiorstw
- przyjmowanie zgłoszeń
- zawieranie porozumień z podmiotami gospodarczymi
- działania na rzecz bezpieczeństwa towarów
- pomoc konsumentom w sprawowaniu kontroli nad ich prywatnymi finansami
- szkolenie i wspieranie personelu doradztwa konsumenckiego oraz doradztwa ds. budżetu i zadłużenia oferowanego przez gminy
- działania wspierające na rzecz tego, aby młodzi obywatele stali się świadomymi konsumentami
- niezależne doradztwo konsumenckie za pośrednictwem serwisu Hallå konsument
- niezależne doradztwo konsumenckie w związku z zakupem towarów i usług w innych państwach należących do UE
- monitorowanie otoczenia rynkowego i diagnozowanie problemów konsumenckich na różnych rynkach
Niezależne wsparcie informacyjne przez Hallå konsument i ECC Sverige
Hallå konsument to niezależny serwis informacyjny oferujący niezależne wsparcie informacyjne bezpośrednio konsumentom. Hallå konsument współpracuje z wieloma urzędami, wszystkimi czterema biurami konsumenta i gminnymi doradztwami dla konsumenta.
ECC Sverige, oferuje bezpłatne porady dla osób, które dokonały zakupu towaru lub usługi w państwie członkowskim UE oraz w Norwegii, Islandii i Wielkiej Brytanii.
Szkolenie i wsparcie dla doradztwa konsumenckiego w gminach
Większość gmin w Szwecji oferuje swoim mieszkańcom doradztwo konsumenckie. Można tu także uzyskać porady dotyczące swoich finansów prywatnych.