Jak dokonać zgłoszenia
Gör en anmälan - polski
Przesłanie do nas zgłoszenia nie oznacza, że udzielimy Ci pomocy w sporze cywilnoprawnym z podmiotem gospodarczym. Może ono jednak przyczynić się do tego, że dany podmiot zostanie w przyszłości zmuszony do zmiany sposobu reklamowania/sprzedaży danego produktu lub warunków umowy.
Przyjmujemy zgłoszenia dotyczące następujących kwestii:
- Wprowadzająca w błąd lub niewłaściwa reklama
- Bezpodstawne warunki umowy
- Błędna informacja o cenie
- Towary lub usługi niebezpieczne
- Odwołane lub opóźnione połączenie kolejowe lub lotnicze
- Uniemożliwienie podróży pociągiem lub samolotem (pomoc, rezerwacja i odmowa wejścia na pokład)
- niezamówiona informacja handlowa przesyłana pocztą elektroniczną, tzw. spam.
Twoje zgłoszenie powinno zawierać
- Nazwę zgłaszanego przedsiębiorstwa oraz informację o tym, czy Twoje zgłoszenie dotyczy określonego towaru lub usługi. Opisz dokładnie, dlaczego chcesz zgłosić dane przedsiębiorstwo.
- Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy reklamy, ważne jest, aby podać, kiedy i gdzie reklama się ukazała. W przypadku reklamy telewizyjnej lub radiowej należy podać dzień i godzinę nadania reklamy oraz kanał, na jakim została ona nadana.
- Dołącz ogłoszenie, umowę, opakowanie, produkt lub inny materiał, który spowodował Twoją reakcję.
- Podaj numer telefonu lub inne dane kontaktowe, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować w sprawie ewentualnych szczegółowych informacji. Oczywiście zawsze może przesłać zgłoszenie anonimowo.
Prześlij zgłoszenie na adres:
Konsumentverket
Box 48
651 02 Karlstad
Zgłoszenie można również przesłać anonimowo pocztą elektroniczną: konsumentverket@konsumentverket.se
Konsumentverket jest urzędem państwowym. Oznacza to, że wszystkie dokumenty przesyłane do Konsumentverket/KO stają się dokumentem publicznym i jako takie mogą być udostępniane wszystkim zainteresowanym.