Lär dig mer konsumentkunskap
Vi har tagit fram en checklista där vi samlat länkar till material och sidor som ger dig möjlighet att lära dig mer konsumentkunskap. Där hittar du till exempel flera korta filmer som beskriver olika konsumentproblem och var det finns hjälp att få. Där finns också information om lagarna och förslag på upplägg och presentationer somdu kan använda om du vill informera andra.
Aktörer som kan ge hjälp
Det finns en mängd olika aktörer som kan ge hjälp i konsumentfrågor. Förutom de som anges på sidan "Var finns hjälp att få i konsumentfrågor? finns många fler. Här listar vi några av de viktigaste.
Konsumenternas bank- och finansbyrå
och Konsumenternas försäkringsbyrå
Bank- och finansbyrån och försäkringsbyrån har en gemensam webbplats och samma kontaktuppgifter. De ger oberoende och kostnadsfri vägledning i frågor inom bank, försäkring och pension.
För personlig vägledning kan du ringa dem på deras telefontid, mejla via ett formulär på webben eller skriva brev. Men leta gärna också efter information på webbplatsen, antingen före eller efter samtalet. Webbplatsen fokuserar på hjälp till självhjälp genom fakta och där finns även olika verktyg för att utvärdera bank- och försäkringstjänster.
Kontaktuppgifter på konsumentbyråernas webbplats
Oberoende fakta och vägledning på konsumentbyråernas webbplats
Konsumenternas energimarknadsbyrå
Energimarknadsbyrån ger oberoende och kostnadsfri vägledning till privatpersoner och småföretagare i konsumenträttsfrågor som rör el, gas och fjärrvärme. Du kan kontakta dem via mejl eller telefon.
Telekområdgivarna
Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri konsumentrådgivning om abonnemang för tv, telefoni, bredband och fiberanslutningar. De har mycket bra information på webbplatsen. Om du inte hittar svar på din fråga där kan du kontakta dem via mejlformulär, telefon eller brev.
Kontaktuppgifter på Telekområdgivarnas webbplats
Opartisk information och rådgivning på Telekområdgivarnas webbplats
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som avgör ärenden där konsumenter är i tvist (inte överens) med företag. De har ingen rådgivning utan tar endast emot anmälningar.
Företaget måste ha sagt nej till konsumentens krav innan konsumenten kan anmäla ett ärende till ARN. ARN tar beslut som är en rekommendation om hur ärendet ska lösas.