Dom i målet mellan KO och Telework
TW Kundservice AB, även kallat Telework, har dömts av Patent- och marknadsdomstolen för att ha ringt säljsamtal till konsumenter som spärrat sina telefoner hos NIX-Telefon. Telework har sålt telefonabonnemang åt Fastcom, ett företag som nyligen dömts av domstolen. Företagen ingår i samma koncern.
Företaget, som är ett callcenter, har ringt främst äldre personer och gett sken av att de ringer från konsumenternas ordinarie operatör med erbjudande om en seniorrabatt.
Domstolen går på Konsumentombudsmannens, KO:s, linje på fyra punkter: Företaget förbjuds att ringa till nixade konsumenter. Telework måste i fortsättningen lämna tydlig information till konsumenterna att de har ångerrätt och hur den fungerar. Företaget måste också i början av samtalet tala om att syftet är att sälja ett nytt abonnemang och åt vilket företaget. Domstolen förbjuder också företaget att påstå eller ge intryck av att representera konsumentens befintliga operatör. Alla fyra punkterna är förknippade med ett vite på en miljon kronor vardera. Vitet kan komma att dömas ut om företaget framöver skulle bryta mot något av förbuden eller åläggandena.
Däremot avslog domstolen KO:s begäran att företaget skulle betala en marknadsstörningsavgift på 750 000 kronor. Rätten ansåg inte att KO kunnat bevisa att företagets överträdelser av marknadsföringslagen haft någon större omfattning eller spridning.
För att läsa domen kontakta registraturen på konsumentverket@konsumentverket.se och ange diarienummer 2016/1351.
KO har överklagat delar av domen och Patent- och marknadsöverdomstolen har beviljat prövningstillstånd.
Fler domar
Dom i målet KO – Safetyline Security Distribution (DinBilGaranti)
Patent- och marknadsdomstolen har dömt Safetyline Security Distribution och personen bakom företaget för medverkan till utskick från varumärket DinBilGaranti.
Dom
2 juli 2025
Beslut i målet KO – Santander Consumer Bank AS
Santander överklagade ett förbudsföreläggande från Konsumentombudsmannen, KO, om kostnader för så kallad privatleasing av bil. Domstolen håller med KO.
Dom
24 juni 2025
Dom i målet KO – Tradecom Scandinavia AB
Domstolen dömer företaget Tradecom Scandinavia AB att betala vite på en halv miljon kronor till staten. Försäljning har skett under varumärket Vitalplus.
Dom
2 juni 2025