Regler för fakturor och påminnelser

En faktura är samma sak som en räkning. På fakturan står det hur mycket du ska betala och när du ska betala. Du kan få fakturan digitalt eller i brevlådan

Företagets villkor avgör hur du får fakturan. Du kan till exempel inte kräva en pappersfaktura om företaget inte erbjuder det.

Om företaget ändrar betalningsvillkoren efter ditt köp ska du få information om det. Det kan till exempel handla om att företaget slutar skicka pappersfakturor och i stället börjar skicka digitala fakturor.

Vad ska fakturan innehålla?

Vanligtvis ska du få en fullständig faktura. En fullständig faktura ska bland annat innehålla följande uppgifter:

• fakturadatum

• löpnummer (fakturanummer

• säljarens registreringsnummer för mervärdesskatt

• säljarens namn och adress

• köparens namn och adress

• vilka varor eller tjänster fakturan gäller

• beskattningsunderlag

• momssats

I vissa fall räcker det med en förenklad faktura. Den behöver inte innehålla lika många uppgifter. En förenklad faktura kan till exempel användas om det totala beloppet inte överstiger 4 000 kronor inklusive moms.

Innehållet i fakturor (Skatteverkets webbplats)

Företag får ta ut en administrationsavgift för att hantera en betalning, så länge det står i avtalet mellan dig och företaget. Fakturaavgiften ska vara skälig. Den ska motsvara den faktiska kostnaden som företaget får för att hantera betalningen.

Företag får ta ut en avgift även för betalning via e-faktura eller autogiro, om det står i avtalet. Men avgiften kan ibland bli lägre om du byter betalsätt från till exempel pappersfaktura till e-faktura.

Det finns ingen lag som säger hur många dagar du har på dig att betala en faktura. Du kan till exempel inte kräva att få 30 dagar på dig. Företaget får själv bestämma villkoren. Du godkänner villkoren när du väljer att handla av företaget, och måste betala när företaget begär det.

Har företaget inte skrivit när betalning ska ske? Då betalar du när du fått varan eller när tjänsten är klar.

Tänk på att förfallodatumet på fakturan är den dag företaget senast ska ha fått pengarna. Det är alltså inte den dag du senast kan betala.

När du köper något måste du alltid betala. Det gäller även om fakturan är försenad eller har kommit bort i posten. Kontakta företaget om du saknar en faktura, så att du kan få de uppgifter du behöver för att betala.

Om du inte betalar i tid kan du behöva betala dröjsmålsränta och en påminnelseavgift.

Har du inte fått information om när du ska betala?

Fick du inte information vid köpet om när du senast ska betala? Då behöver du inte betala dröjsmålsränta eller påminnelseavgift om fakturan kommer för sent eller inte kommer alls.

Ett företag har i regel rätt att kräva betalt i upp till tre år. Vill företaget ha betalt efter till exempel två år är du alltså skyldig att betala.

Efter tre år kan företaget i regel inte längre kräva att du betalar. Det kallas för att skulden preskriberas. Men ibland kan preskriptionstiden förlängas, till exempel om företaget skickar en påminnelse till dig inom preskriptionstiden. Räkna därför inte med att din skuld preskriberas.

Preskriptionstid för skulder

Har du fått en faktura och är osäker på vad den gäller? Kontakta företaget och be om en förklaring.

Om företaget inte svarar kan du bestrida (protestera mot) fakturan. Meddela företaget skriftligen att du bestrider fakturan och varför.

Ett alternativ är att betala under protest. Då betalar du det som företaget kräver, men meddelar samtidigt att du inte håller med. Det kan vara ett sätt om du känner dig osäker på att bestrida fakturan.

Bestrida faktura

Finns det fel på varan eller i tjänsten, eller håller företaget inte tiden som det har lovat? Då har du rätt att hålla inne betalningen.

Meddela företaget skriftligen att du håller inne betalning och varför. Spara en kopia på ditt meddelande.

Även om du är säker på att du inte beställt något från företaget är det bra att bestrida kravet. Då meddelar du företaget att du protesterar mot fakturan och därför inte kommer betala.

Tala om varför fakturan är felaktig, till exempel för att du inte köpt något av företaget.

Kontakta företaget skriftligen, till exempel via mejl. Då kan du visa att du protesterat.

Bestrida faktura

Börja med att kontakta företaget om du inte har råd att betala en faktura. Fråga om det går att skjuta upp betalningen.

Vad du kan göra när du har ont om pengar

Hjälp med ekonomi och skulder

Du kan behöva betala extra avgifter om du betalar en faktura för sent.

Påminnelseavgift

Företaget kan skicka en påminnelse om du inte betalar i tid. Då får företaget lägga till en påminnelseavgift, men bara om det står i avtalet. En påminnelseavgift får vara max 60 kronor.

Företag får bara ta ut en påminnelseavgift en gång.

Dröjsmålsränta

Oftast behöver du betala dröjsmålsränta om du inte betalar en faktura i tid.

Från när beräknas räntan?

Fick du information innan köpet om en sista betalningsdag? Då räknas dröjsmålsräntan från den sista betalningsdagen.

Fick du inte information om en sista betalningsdag? Då kan du behöva betala dröjsmålsränta om företaget meddelat dig om att det lägger på dröjsmålsränta. Räntan börjar i så fall räknas 30 dagar efter att företaget meddelat dig detta. Företaget kan till exempel meddela detta på fakturan.

Hur mycket ränta du ska betala?

Dröjsmålsräntan beräknas på beloppet du skulle ha betalat, inklusive moms. Avgifter får inte räknas med. Företaget får till exempel inte ta ut ränta på en påminnelseavgift.

Företaget får bestämma hur hög dröjsmålsräntan ska vara. Du ska ha fått information om hur hög den är innan köpet. Den får inte vara orimligt hög.

Har företaget inte informerat dig om någon ränta? Då gäller referensränta plus 8 procentenheter på fakturabeloppet. Referensräntan är en räntesats som fastställs två gånger per år av Riksbanken.

Om du inte har fått information om sista dag för betalning

Fick du ingen information vid köpet om när du skulle betala? Då behöver du inte betala dröjsmålsränta eller påminnelseavgift om fakturan kommer för sent eller inte kommer alls. Du kan då protestera mot avgifterna.

Regler för fakturor och påminnelser (Konsumenternas Bank- och finansbyrås webbplats)

Har du betalat fakturan i tid, men ändå fått en påminnelse? Då kan du bestrida (protestera mot) påminnelsen. Det gör du genom att kontakta företaget. Skicka gärna ett mejl. Då kan du bevisa att du kontaktat företaget.

Använd ett kontoutdrag från din bank eller ett kvitto som visar när och hur mycket du betalat.

Om du inte fått information om när du ska betala

Fick du ingen information vid köpet om när du senast skulle betala? Då behöver du inte betala dröjsmålsränta eller påminnelseavgift. Du kan då bestrida krav på påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

Bestrida faktura

Har du fått en påminnelse på en faktura som du redan har bestridit? Då behöver du inte bestrida påminnelsen. Genom att bestrida den ursprungliga fakturan har du redan förklarat att du inte kommer att betala.

Bestrida faktura

Har du inte betalat fakturan i tid? Då kan företaget lämna över skulden till ett inkassobolag, som då skickar ett krav till dig.

Att få ett inkassokrav är inte samma sak som att få en betalningsanmärkning. Men om du inte betalar din skuld kan det att leda till att du får en anmärkning.

Tycker du att inkassokravet är felaktigt? Då behöver du protestera till den som skickat kravet. Strunta aldrig i ett inkassokrav, även om det är felaktigt.

Protestera skriftligen, gärna via mejl. Spara en kopia på mejlet eller annat underlag som bevis. Du får ingen betalningsanmärkning för att du protesterar mot ett felaktigt krav.

Inkasso och betalningsanmärkningar