Informationskrav vid distansavtal - regler för företag

När ditt företag säljer varor eller tjänster via distans gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL). Exempel är via internet, telefon eller utanför företagets affärslokal. Lagen ställer krav på att företag ska ge konsumenten viss information innan ett avtal ingås. Lagen ger också konsumenten rätt att ångra sitt köp utan anledning.

Tänk på

  • Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och utanför affärslokaler.

  • Om ett avtal ingås på en webbplats eller i en app ska ditt företag tillhandahålla en ångerfunktion. Den ska finnas tillgänglig på samma webbplats eller app där avtalet ingicks (2 kap. 10 a § och 3 kap. 14 § DAL).

  • Sektorsspecifik lagstiftning gäller före DAL, men en ångerfunktion ska finnas oavsett.

  • Om ditt företag inte ger rätt information om ångerrätten kan konsumenten ha upp till ett år från den ursprungliga ångerfristen på sig att ångra köpet.

  • Ångerrätten gäller inte för till exempel flygbiljetter, hotellnätter, livsmedel och lösnummer av tidning eller tidskrift.

Välj vad du vill läsa mer om

Granskad: 15 december 2025