Prissättning och ta betalt

Du har rätt att välja vilka betalningssätt du vill erbjuda konsumenten.

Är du konsument?

Den här sidan är riktad till företagare. Du hittar information till konsumenter på Konsumentverkets webbplats hallåkonsument.se: Kort och betalningar

Handel över disk i butik, en man betalar med kort.

Ofta väljer företag att erbjuda konsumenten flera betalningssätt, men det finns inte något hinder enligt lag mot att endast erbjuda kortbetalning när konsumenten handlar över ett visst belopp. Till exempel 50 eller 100 kronor.

Det finns olika sätt för dig att ta betalt; kontant, kort, postförskott, faktura med flera. Läs mer om de olika betalningsalternativen på verksamt.se.

Om kort och betalningar på Konsumentverkets webbplats hallåkonsument.se

Betalningslösningar vid e-handel på verksamt.se

Om betalningsform när du handlar med andra länder på verksamt.se

Regler för kreditköp

Ett kreditköp är när du inte kräver att konsumenten betalar för varan eller tjänsten direkt, eller när betalningen finansieras med pengar som konsumenten får låna av dig eller någon annan kreditgivare. Till exempel avbetalning eller delbetalning i en butik eller på internet.

Konsumentkreditlagen gäller kreditavtal som du erbjuder konsumenter. Lagen är tvingande till konsumentens förmån. Det betyder att du inte får erbjuda konsumenter sämre villkor än de som står i lagen.

Läs mer om konsumentkreditlagen

Fri prissättning

I Sverige är det fri prissättning. Det är alltså upp till dig och köparen att göra upp om priset. Du bestämmer vilket pris du vill sälja en vara för och kunden avgör om hen vill köpa varan för det priset. Däremot finns det regler för hur du anger priset.

Läs mer om prisinformationslagen

Inte tillåtet att ta ut avgift vid betalning med kort eller swish

Det är inte tillåtet för dig att ta ut en avgift när konsumenten betalar med kontokort eller kreditkort som till exempel Visa-kort eller Mastercard. Det är heller inte tillåtet att ta ut en extra avgift bara för att konsumenten vill betala med swish. Det gäller både i butik och på internet.

Däremot är det tillåtet att ta ut andra avgifter vid betalning, till exempel administrationsavgift eller betalningsavgift så länge samma avgift gäller för alla betalningssätt. En sådan avgift får alltså inte läggas på om den bara tas ut när konsumenten betalar med kort. Tänk på att konsumenten tydligt ska informeras om eventuella extra avgifter.

När konsumenten inte betalar

Om inte konsumenten har betalat inom den tid som ni har kommit överens, så kan du skicka en betalningspåminnelse.

Läs mer om betalningspåminnelse på verksamt.se

Frågor och svar om pris och betalning

  • Hur lång tid efter att jag utfört en tjänst kan jag kräva betalning?

    Fråga: Hur lång tid efter att jag utfört en tjänst kan jag kräva betalning?
    Svar:

    Om du sålt en vara eller tjänst till en konsument kan du kräva betalning för detta upp till tre år efter, därefter preskriberas fordran. Preskriptionstiden för banklån eller andra så kallade löpande skuldebrev är tio år.

    Senast granskad 13 april 2023
  • Presentkortet har gått ut – vad gäller?

    Fråga: Presentkortet har gått ut – vad gäller?
    Svar:

    Konsumenten kan inte kräva att få använda ett presentkort eller kvitto om angiven tid har passerat. Ett presentkort eller tillgodokvitto gäller i tio år om det inte står något annat på det. Om du angivit en kortare tid på presentkortet eller tillgodokvittot gäller i regel den.

    Du har ingen skyldighet att gå med på att lösa in presentkort eller tillgodokvitton i pengar, och du måste inte heller ge kontanter i växel om konsumenten handlar för mindre än vad den har tillgodo.

    Senast granskad 8 april 2022

Fick du svar på din fråga?

Vi vill alltid bli bättre!

Berätta hur du upplevde sidan och vad du letade efter. Var något extra bra eller borde vi förbättra något?

OBS! Skicka inte några personuppgifter.

  1. Vi raderar alla svar som innehåller personuppgifter.
  2. Allt du skickar till oss blir en offentlig handling.
  3. Vi svarar inte på frågor eller tar emot anmälningar här.
Senast granskad 17 november 2023