Hur lång är reklamationsfristen vid försenat flyg?

Hej Bertil,

Tack för ditt inlägg. Det står ingenting i lagen om hur lång tid efter det att ditt flyg försenats eller ställts in som du måste klaga till flygbolaget. Det är därför upp till alla medlemsländer i EU att själva bestämma hur lång tid som är rimlig.

Högsta domstolen i Sverige har bestämt att en konsument måste klaga till flygbolaget inom "skälig tid". Att klaga inom två månader ska alltid anses vara inom skälig tid.

Om det var så att ditt flyg försenades eller ställdes in i ett annat EU-land än Sverige så kan det vara andra regler som gäller där.

Det jag kan rekommendera är att om du har råkat ut för en försening, som skulle ge dig rätt till ersättning, att du klagar skriftligen till flygbolaget. Om du får ett svar som du inte är nöjd med, eller om flygbolaget inte svarar alls inom sex veckor, så kan du vända dig till tvistlösningsorganet i det EU-land där din försening inträffade för att få ditt ärende prövat. Du kan kontakta oss så informerar vi dig om vart du ska skicka ditt ärende.

Det som är viktigt att skicka med är följande:

• Kopia på reklamationsblanketten.
  • Reklamationsblankett på svenska
  • Reklamationsblankett på engelska
• Det eventuella svaret från flygbolaget.
• Kvitton på eventuella kostnader du har haft till följd av det inställda flyget.

Med vänliga hälsningar