Fordon
Måste jag lämna tillbaka hyrbil tvättad?
Fråga
Hej!
Vi hyrde en bil på vår semester. Nu, en vecka efter att vi lämnat tillbaka bilen, kräver företaget att vi betalar extra för att bilen var smutsig på utsidan. Det här sa dom inget om när vi lämnade tillbaka bilen. Får de göra så här?
Svar från Konsumentverket
Hej,
Tack för din fråga!
Ja, de kan ha rätt att ta ut en avgift för att bilen är smutsig om ni inte lämnat tillbaka bilen i det skick som står i avtalet.
Börja därför med att kika vad som står i villkoren för ert avtal.
Står det i villkoren men uthyraren godkände bilen när ni lämnande in den kan du argumentera för att de borde ha påpekat det redan då. Att en hyrbil är smutsig på utsidan bör kunna upptäckas vid ett återlämnande och inte kräva en noggrannare undersökning.
Bestrida faktura
Om du inte tycker att ni ska betala extra för att bilen var smutsig behöver du bestrida (protestera mot) fakturan. Tänk på att göra det skriftligen, exempelvis via mejl.
Läs mer om hur du bestrider en felaktig faktura
Hjälp att tolka avtalet
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Hyrt bilen inom EU (och Norge, Island och Storbritannien)
Om ni inte kommer överens med företaget och de är registrerade i ett annat ECC-land (EU, Norge, Island och Storbritannien) kan du vända dig till mina kollegor på Konsument Europa som är en del av ECC-nätverket. De kan ge rådgivning och i vissa fall medla i ärenden (under förutsättning att det finns tillräckligt med underlag). Medlingen bygger på frivillighet.
Läs mer om hur du kontaktar Konsument Europa
Hoppas det löser sig för er.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare