Pris och betalningar

Får en butik neka kontant betalning?

Fråga

Hej!

Jag var inne i butiken på hörnet där jag bor igår, brukar nästan aldrig handla där. När jag kommer till kassan säger killen som står där att jag inte kan betala med kontanter. Men det ska väl ändå vara en rättighet att få betala hur man vill?! Känns helt galet.

Johan

Johan

Svar från Konsumentverket

Hej Johan,

Tack för din fråga!

Nej, det är faktiskt ingen rättighet att själv välja betalsätt. Företag får välja vilken typ av betalning de tar emot. Det är alltså tillåtet att exempelvis bara ta emot kortbetalning.

Det enda undantaget är när man betalar för sjukhusvård, då måste regionen (före detta landstinget) erbjuda patienterna möjligheten att betala med kontanter.

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hur är det åt andra hållet? Dvs kan ett företag kräva kontant betalning om jag helst vill betala med kort?

Peter

Svar från Konsumentverket

Hej Peter,

Ja butiker har den möjligheten. Det beror på att det råder avtalsfrihet, i de flesta fall. Vilket innebär att butiker kan välja om de vill ta emot till exempel enbart kontantbetalningar eller betalningar via kort.

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej! Kan en butik neka vissa valörer såsom en femhundralapp? De tog emot övertogs valörer men inte femhundra, är detta okej?

Peter

Svar från Konsumentverket

Hej Peter!

Ja, eftersom det råder avtalsfrihet kan butiken neka till att ta emot en femhundralapp.

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hur gör man om man inte har kort eller swihs

Patrick

Svar från Konsumentverket

Hej Patrick,

Tack för din fråga!

För att kunna handla i en butik måste du använda det betalsätt som butiken erbjuder. Kan eller vill du inte det kan du handla hos ett annat företag som tar emot kontanter.

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej, har företag någon skyldighet att skylta att dom inte tar emot kontant betalning?

Meia

Svar från Konsumentverket

Hej Meia,

Tack för att du kontaktar oss!

Nej, informationen om att de inte tar emot kontanter kan ges skriftligt eller muntligt.

Vänligen

Adam
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej
Kan en butik neka mig och betala kontant men sen låta kunden bakom mig betala kontant bara för den är stammis och inte jag ?

Fiona

Svar från Konsumentverket

Hej Fiona,

Tack för din fråga!

Jag förstår din frustration, men det korta svaret är ja.

Läs mer om rättigheter och skyldigheter om kontanter hos Konsumenternas Bank- och finansbyrå

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Finns det inte en lag som säger att om man säljer en vara till allmänheten så måste man ta i mot betalnings ledet som Riksbanken har godkänt ?

Sten-Erik

Svar från Konsumentverket

Hej Sten-Erik,

Tack för att du kontaktar oss.

Jag råder dig att läsa mer om vad som gäller genom att ta del av vår samarbetbyrås information som min kollega länkat till ovan.

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

hur vet man vilken butik som tar kontanter

erik

Svar från Konsumentverket

Hej Erik,

Tack för din fråga!

Du behöver fråga butiken du vill handla i om de tar emot kontanter eller inte.

Eftersom det inte finns någon bestämmelse som säger att butiker måste erbjuda kontant betalning får varje enskild butik själva bestämma vilka betalsätt de erbjuder sina kunder.

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Är det jag som kund som själv har ansvar för att ta reda på vilka betalnings alternativ som finns i en butik?
Eller är det butikens ansvar att informera kunden om vilka betalnings alternativ som finns?
Ex jag har bara med mig kontanter, jag beställer en pizza, äter upp den och ska betala, och får efter det reda på att pizzerian enbart tar kort.
Vem bär ansvaret?

Henke

Svar från Konsumentverket

Hej Henke,

Tack för din fråga!

Ja, det är ditt ansvar som kund att ta reda på vilket sätt du kan betala i just den specifika butiken eller restaurangen.

I ditt exempel ovan med pizzerian är det alltså ditt ansvar att ta reda på innan du handlar vilket sätt du kan betala. 

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare