Abonnemang och prenumerationer
Måste jag betala fakturan från byMetis?
Fråga
Hej,
Jag skulle säga upp mitt abonnemang via nätet. Jag googlade och trodde att jag kom in på företagets hemsida. Jag fyllde i ett uppsägningsformulär och skickade iväg det. Jag såg inte att det stod något om en kostnad. Nu har jag fått en faktura på 400 kr av ett företaget som heter byMetis. Jag förstod då att jag inte varit inne på företagets sida utan bymetis.se, som påstår att dom agerar som uppsägningsförmedlare åt olika företag och ska skicka ut ett uppsägningsbrev. Jag kontaktade företaget där jag har mitt abonnemang och frågade om det hade blivit uppsagt, men företaget hade inte fått in min uppsägning. Jag har inte heller fått brevet skickat till mig.
Måste jag ändå betala fakturan eller kan jag ångra avtalet?
Nova
Svar från Konsumentverket
Hej Nova,
Tack för din fråga!
Generellt gäller att om du har godkänt avtalsvillkoren i samband med beställningen så har du ingått ett avtal.
Priset ska framgå tydligt
Enligt prisinformationslagen ska det tydligt framgå om tjänsten kostar pengar. Vid bedömning om priset framgått tydligt tas det hänsyn till typsnitt, färg och teckenstorlek. Om det framgått tydligt eller inte avgörs från fall till fall. Tyvärr kan vi inte göra någon bedömning i enskilda fall. Anser du att det inte framgått tydligt har du möjlighet att bestrida fakturan.
Ångerrätt
När du ingår ett avtal på nätet så är huvudregeln att du har 14 dagars ångerrätt enligt lag. När det gäller en tjänst börjar ångerrätten räknas från dagen efter att du ingick avtalet. Det finns dock vissa undantag från ångerrätten.
Ett exempel kan vara om du har köpt en tjänst som fullgjorts, om du har gått med på att tjänsten börjar utföras och att det inte finns någon ångerrätt när den fullgjorts.
Läs mer om ångerrätten och vilka undantag som finns
Bestrida felaktig faktura
Om du får en faktura som du anser är felaktig har du möjlighet att skriftligen bestrida (protestera mot) fakturan med en förklaring till varför du anser att den är felaktig. Mejl funkar bra, det handlar om att du ska kunna bevisa att du har meddelat byMetis att du inte godkänner betalningen.
Det är viktigt att fortsätta att skriftligen bestrida om du får inkassokrav eller ett betalningsföreläggande från Kronofogden för att undvika en betalningsanmärkning. byMetis har möjlighet att driva ärendet rättsligt om de anser att kravet är riktigt. Får de rätt i tingsrätten så riskerar du att få betala mer än summan på själva fakturan som till exempel dröjsmålsränta och andra avgifter.
Läs mer om att bestrida en felaktig faktura
Anmäl till Konsumentverket
Om du upplever att ett företag inte följer den konsumenträttsliga lagstiftningen kan du göra en anmälan till oss på Konsumentverket. Din anmälan innebär inte att vi hjälper dig personligen i just ditt ärende. Däremot kan din anmälan hjälpa andra konsumenter i framtiden eftersom Konsumentverket uppmärksammas på aktuella konsumentproblem.
Du kan göra en anmälan till Konsumentverket här
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej! Det är så att jag har fått en faktura från byMétis på 568 SEK och den har jag betalat in med hjälp av en person från Nordea för jag kunde inte själv fylla i allt. Nu idag den 27 december 2023 fick jag ett SMS från byMétis där de hotade med rättsliga åtgärder och då kan man ju undra om dessa pengar har hamnat någon annan stans. Fakturan är inbetald med hjälp av Nordeas Kundservice och är betald enligt mitt Saldo på Nordeas Internetbank. Vad ska jag göra?
Pierre
Svar från Konsumentverket
Hej Pierre,
Kan du visa att du betalat fakturan och gjort det inom betalningsfristen passerat kan du bestrida kravet.
Se min kollegas information kring att bestrida faktura.
Läs mer om att bestrida en felaktig faktura
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Jag sa upp mitt abonnemang direkt hos företaget där jag var kund. Jag har aldrig varit inne på denna sida, ändå har jag fått ett betalningskrav från byMetis. Vad ska jag göra?
Vanlig följdfråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Om du inte beställt något/har ett avtal med byMetis är du inte skyldig att betala. Men det är viktigt att bestrida fakturor som du anser är felaktiga.
Hur du går tillväga om du ska bestrida en faktura kan du läsa ovan.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Bymetis är ett stort blufföretag. Blev utsatt för dem med deras blankett när jag sa upp abonnemanget hos tre. Väldigt många bestridningar av faktura och pålägg på fakturan eftersom jag vägrade att betala. Skickade per rekbrev ett bestridande till Holland. Fick tillbaka brevet eftersom de aldrig hämtade ut det. Nu har jag fått vara ifred. Tala om blufföretag. Kostade mig drygt 160 SEK men var verkligen värt varenda krona.
Mvh Rauni
Rauni
Följdfråga
Hej Har oxså blivet lurad att säga upp en tidning, dom har skickat ca 15 mail, blockerade dom,sen började dom skicka sms, bara blockera dem, har pratat med min banks jurist, betala alldrig, Med vänlig hälsning, per
Per-Olof
Följdfråga
Hej, jag har också fått mejl med uppmaning om betalning till By Metis som påstår att de har skickat ett uppsägningsbrev till DN åt mig. Vid samtal med DN så har de inte fått något brev och därför sa jag själv upp min prenumeration digitalt via nätet som DN även har bekräftat. Nu fortsätter mejlen och även sms har börjat och idag fick jag ett brev med hot om att de ska skicka fakturan till en exekutionsmyndighet och att det kommer att kosta mig 5.000. Jag anser att fakturan inte ska betalas då de aldrig har utfört någon tjänst åt mig utan jag sa upp prenumerationen själv. De försöker skylla ifrån sig om att de inte får någon bekräftelse ifrån den organisation som de skickat brevet till men jag är helt säker på att de aldrig har skickat något brev. Hade de skickat ett brev borde ju DN i så fall ha bekräftat den uppsägningen redan innan jag själv gick in och sa upp min prenumeration digitalt på nätet. Är det några här som ärendet har gått vidare för? Skriv gärna och berätta! Hälsningar Margareth
Margareth
Svar från Konsumentverket
Hej Margareth,
Om du bestridit skriftligen har du gjort det du kan. Du behöver inte ha vidaremejlväxling med företaget, utan kan bortse från deras krav.
Om det kommer krav från någon annan instans, exempelvis inkasso, ska du även bestrida skriftligen till dem.
Läs mer om att bestrida en felaktig faktura
Vänligen
Adam
Vägledare, Konsumentverket
Följdfråga
Jag har beställt o fått bekräftelse
Är medveten om att jag ska betala 400+168 kr
Kruxet är att banken inte vill hjälpa mig med en utbetalning som jag vill göra
Klarar ju inte det själv
Gunilla
Svar från Konsumentverket
Hej Gunilla,
Kontakta byMetis skriftligen. Visa att du försökt betala. Efterfråga andra sätt att betala.
Vänligen
Cecilia
Konsumentverket
Följdfråga
detta är helt klart ett bluff-företag. Jag har aldrig anlitat dom, men det påstår dom. Har polisanmält företaget.
Detta hjälper kanske.
Lisbeth
Frågan är stängd!
Frågan är stängd, därför går det inte att ställa en följdfråga eller lämna kommentarer längre.
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare