Övriga områden
Fick aldrig varan jag köpt på Marketplace – vad kan jag göra?
Fråga
Jag har betalt för en vara via marketplace men säljaren har slutat svara och personen har inte skickat varan. Jag har hela konversationen kvar. Vart vänder jag mig angående detta?
Mvh Elise
Elise
Svar från Konsumentverket
Hej Elise!
Då detta är ett privatköp (vilket inte innefattas av konsumentlagstiftningen) kommer min vägledning vara begränsad.
Vi har dock en artikel om privatköp där du kan läsa om vilka rättigheter du kan ha. Där står bland annat att om du och säljaren inte kommer överens, kan du kontakta tingsrätten.
Utsatt för bedrägeri/brott
Om du anser att du är utsatt för ett bedrägeri eller annat brott får du vända dig till Polisen och anmäla detta.
Hitta mer information om hur du gör en anmälan på Polismyndighetens webbplats
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Jag har inte fått min beställning och de levererade min paket till någon annan
Hatice
Svar från Konsumentverket
Hej Hatice,
Som min kollega tidigare nämnt är det till våra artiklar vi får hänvisa när det kommer till köp mellan privatpersoner.
Kommunal konsumentvägledning
Du kan kontakta din kommun för att se om de konsumentvägledning. I vissa fall kan de hjälpa till vid privatköp.
Sök din kommunala konsumentvägledning här
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare