Ångerrätt och öppet köp

Har jag ångerrätt enligt köplagen?

Fråga

Jag har köpt en vara av en privatperson. Jag gjorde köpet via en auktionssida på nätet. Jag vet att köplagen gäller då. Min fråga är om jag har ångerrätt enligt denna lag?

Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Nej du har ingen laglig rätt att ångra dig.

När du köper något av en annan privatperson kan du bara ångra köpet om du och säljaren kommit överens om den möjligheten. När du köper något av en privatperson gäller först och främst ert avtal, det ni kommit överens om. I övrigt gäller köplagen och i denna lag finns det inget som ger dig rätt att ångra ett köp.

För att ha ångerrätt styrd av lag krävs det att du som privatperson köper något på distans av ett företag.

Mer om vad som gäller vid köp mellan privatpersoner

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Ångerrätt på reaköp som gjorts över nätet?

Lurad

Svar från Konsumentverket

Hej,

Ja, har du handlat en vara i en nätbutik har du generellt sett ångerrätt. Att du köpt varan på rea spelar ingen roll.

Mer om ångerrätten


Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej, vad gäller om jag som privatperson säljer en vara via en hemsida (inte min hemsida). Kan köparen hävda ångerrätt till mig eller till företaget som har annonsplatsen? Det gäller inte någon av de stora säljhemsidorna utan detta är i mycket mindre skala.

Ej angivet

Svar från Konsumentverket

Hej,

Tack för din fråga.

Köparen har rätt att ångra köpet om företaget är säljaren. Om det istället är du som privatperson som är säljare har köparen ingen laglig rätt att ångra köpet om ni inte särskilt har kommit överens om det.

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej jag skulle hyra en hoppborg av ett företag (antar jag) för fakturan är genom klarna. Det är inom 14 dagars ångerrätt, men på deras hemsida står det att man måste inte får avsäga sig hyrningeninom 14dagar där hyrdatumet träder i kraft i

Mats

Svar från Konsumentverket

Hej Mats,

Tack för din fråga!

Ibland kan vissa varor och tjänster vara undantagna från ångerrätten. Det är alltid företaget som ska kunna bevisa att det du har beställt är ett sådant undantag.

Du kan undersöka i villkoren för att se om det står något gällande undantag från ångerrätten för den hoppborg du beställt.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget angående ångerrätten. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.

För att ARN ska kunna pröva tvisten krävs det att företaget har sagt nej till dina krav eller fått skälig tid på sig att svara dig, men inte gjort det. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.

Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att företaget ersätter dig för den kostnaden.

ARN:s webbplats

Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om det skulle behövas.

Sök kommunal konsumentvägledning

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare