Bostad och hantverkare

Har jag rätt att kräva specificerad faktura av en hantverkare?

Fråga

Jag har anlitat en hantverkare. När jag fick fakturan tyckte jag att det blev för dyrt. Det står bara en totalsumma på fakturan. Det står inte vad företaget gjort och tagit betalt för. Har jag rätt att få veta det? Kan jag kräva att få fakturan specificerad?

Vanlig fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Ja du har rätt att begära en specificerad faktura. Det står i konsumenttjänstlagen.

Begär du en specificerad faktura inom rimlig tid innan räkningen ska vara betald är du inte skyldig att betala förrän du fått den.

Den specificerade fakturan ska hjälpa dig förstå vad hantverkaren tagit betalt för. Du ska till exempel kunna se vilka arbetsmoment som utförts och vilket material hantverkaren använt. Har du inte fått ett fast pris på tjänsten ska det även stå hur priset beräknats.

Vilket pris ska du betala?
Vad du ska betala beror på vad ni kommit överens om. Det skiljer sig mellan ett fast och ett ungefärligt pris samt om du inte fått någon prisuppgift alls.

I vår guide kan du läsa mer om vad som gäller och hur du kan gå till väga om du och företaget inte är överens om priset.

Mer om när hantverkaren vill ha för mycket betalt

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Men om hantverkaren lämnat ett fast pris på arbete och material för jobbet så borde väl inte kunden kunna komma i efterhand att kräva en specificerad faktura? Kunden har ju i detta fallet godkänt offerten?

Robban

Svar från Konsumentverket

Hej Robban,

Jo, en konsument har rätt att begära en specificerad räkning enligt konsumenttjänstlagen även om hantverkaren lämnat ett fast pris på arbete och material. Konsumenten har rätt att veta vilket slags arbete som utförts, vilka åtgärder som vidtagits och vad för slags material som använts. Specifikation är främst avsedd att göra det möjligt för konsumenten att bedöma om tjänsten utförts enligt avtalet.

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Detta innebär ju en merkostnad för mig som utförare har jag rätt att ta ut den mot kunden?
Micke

Mikael

Svar från Konsumentverket

Hej Mikael,

En konsument har lagstöd för att begära en specificerad räkning. Det ska inte kosta konsumenten något.

Jag vill tipsa dig att ta del av den information vi har riktad till företag.

Till våra sidor skrivna för företag

Önskar du som företagare ytterligare stöd och råd får vi hänvisa dig till eventuell branschorganisation eller jurist.

Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Vad betyder rimlig tid innan fakturan förfaller? Man har ju bara dryga veckan på sig att betala,så hur många dagar behöver hantverkaren på sig att spela fakturan

Pia

Svar från Konsumentverket

Hej Pia!

Det står inte i lagen hur många dagar de har på sig, utan det är en bedömning som man behöver göra från fall till fall.

Vänligen

Emma
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej,

Jag har begärt en faktura utav ett företag i över 1 månads tid då jag vill betala för tjänsten.
Jag har rätt att få speccad faktura för vad som ingått i tjänsten.

Men personen av någon anledning vägra lämna ut en faktura(?)
När förfaller fakturan iom jag begärt det under en längre tid?

Deniz

Svar från Konsumentverket

Hej Deniz,

Tack för din fråga!

Begär du en specificerad faktura inom en rimlig tid innan fakturan ska vara betald är du inte skyldig att betala förrän du fått den av företaget.

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej igen,

Jag fick förfrågan om slutfakturan eller fortsatt arbete 20 nov 2024. Jag skrev att det räckte såhär och frågade i förhand vad fakturan kommer landa i. Men får ingen direkt svar. Frågade om fakturan den 28 dec i mail efter fått ett orelaterat mail från samma person. Får heller inget direkt svar. Måste ju finnas en rimlig väntan på fakturan? Inom 30 dagar brukar vara normalfallet?

Deniz

Svar från Konsumentverket

Hej Deniz!

Det finns ingen sådan gräns fastställd för när företaget ska skicka sin faktura. Men det är bra att du påminner dem och visar att du vill betala.

Vänligen

Emma
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hejsan!
Vi har bytt tak på vårt hus och fått slutfakturan på jobbet. Detta är betalt. Nu kommer hantverkaren med en ny faktura på kostnader som de glömt ta med i slutfakturan. Kan de göra så?

Sven

Svar från Konsumentverket

Hej Sven,

Tack för din fråga!

Om du redan har betalat det du och hantverkaren har kommit överens om ska du inte behöva betala mer - även om de skickar ut en ny faktura.

Om du däremot inte betalat hela summan som ni kommit överens om i slutfakturan behöver du betala den nya faktura du fått. Du är nämligen skyldig att betala det som du och hantverkaren kommit överens om.

Bestrida felaktig faktura
Om du anser att du redan har betalat det ni kommit överens om bör du skriftligen bestrida (protestera mot) den nya fakturan. Skriv varför du anser att fakturan är felaktig och att du inte kommer betala den.

Du ska kunna bevisa att du har meddelat hantverkaren att du inte godkänner fakturan. Mejl fungerar bra, för då får du en kopia av din bestridan i din utkorg.

Det är viktigt att du fortsätter bestrida om du får inkassokrav eller krav från Kronofogden. Om du bestrider i alla led kan du inte få betalningsanmärkning.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej,
Jag fick en räkning som jag och hantverkaren inte är överens om och jag har begärt en specifikation. Jag har endast fått spec på materialet men inte vad de arbetade timmarna innebär (81 st). Jag har betalat det som är skäligt enligt mig och nu har vi hamnat i tingsrätten. Kan hantverkaren begära ränta (10 procent) från fakturans förfallodatum på det som inte är betalat trots att hen inte har specat arbetstimmarna mer än i antal, inte arbetsmoment? Alltså, om jag förlorar delvis i tingsrätten, behöver jag betala räntan också (det har nu gått ett år).
Hälsningar Bengt

Bengt

Svar från Konsumentverket

Hej Bengt,

Tack för att du kontaktat oss med din fråga.

Vårt uppdrag
Vårt uppdrag är att ge oberoende vägledning. Vi bedömer inte enskilda ärenden och kan därför inte uttala oss om domstolens prövning eller vilka kostnader du kan tvingas betala.

Mer om vårt uppdrag

Behöver du mer vägledning kan du kontakta en jurist eller advokat kunnig inom området. Det finns exempelvis en tjänst via Sveriges advokatsamfund som kallas för Advokatjouren.  Dit kan du ha möjlighet vända dig för 15 minuters kostnadsfri rådgivning. Sveriges advokatsamfund är en yrkesorganisation för advokater, inte en myndighet.

Till Advokatsamfundets webbplats

Vänligen

Viktoria
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hej!

Har vi rätt att få fakturor specificerade i efterhand, när de redan är betalade? (De är mellan 2 och 17 veckor gamla.)

Vi har efter lång tid i ett projekt tyvärr insett att de vi anlitat inte är ärliga. Vi kräver specificerade fakturor från nu och kommer avsluta med dem så snart vi kan, men vi undrar om vi kan kräva specificering i efterhand?

Med vänlig hälsning,
Sarah

Sarah

Svar från Konsumentverket

Hej Sarah,

I konsumenttjänstlagen finns ingen tidsgräns för att begära en specificerad räkning. Ni kan alltså argumentera för att ni har rätt till detta trots att det gått en tid sedan betalning.

Säger företaget nej? Anser att de gått för lång tid för att de ska ha möjlighet att ge en specificerad räkning? Då behöver det göras en tolkning av vad som ses som rätt och fel. Vi kan inte hjälpa till med det eftersom vi ger oberoende vägledning. Ett tips att kontakta er kommun för att se om de erbjuder konsumentvägledning. De kan ha möjlighet att ge ytterligare stöd och råd då de i vissa fall hjälper till med avtalstolkning.

Sök kommunal konsumentvägledning

Har företaget gjort fel eller anser ni att de vill ha för mycket betalt? Läs mer om era rättigheter i våra guider:

Hantverkare och renovering | Konsumentverket

 Vänligen

Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Vi har delvis bestridit en faktura. Vi har ännu inte hört något från hantverkaren om hen accepterar vår bestridan. Trots att vi sökt hantverkaren vid flera tillfällen för att diskutera det som vi anser är felaktigt i fakturan.
Så vår undran är. Hur länge har hantverkaren på sig att acceptera det belopp vi betalat eller ev. Att hen vill ha mer pengar.

Marit

Svar från Konsumentverket

Hej Marit,

När du köpt något av ett företag kan företaget kräva betalt i tre år. Efter tre år kallas det att skulden preskriberas.

Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal och hjälpa till i kontakten med företag om det skulle behövas.

Sök kommunal konsumentvägledning

Vänligen


Cecilia
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare