Övriga områden

Kan jag ångra köp av en bröllopsklänning?

Fråga

Jag har beställt en bröllopsklänning från en skräddare till mitt bröllop i sommar.

Nu har jag dock blivit gravid och klänningen kommer troligen inte att passa till bröllopet. Kan jag ångra köpet?

Exempel på fråga till vägledningen

Svar från Konsumentverket

Hej,

Det beror på.

Ångerrätt har du när du ingår avtal på distans, till exempel över telefon eller via internet.  

Undantag från ångerrätt

Det finns dock undantag från ångerrätten. Ett undantag är varor som har tillverkats utifrån din beskrivning eller som annars har fått en tydlig "personlig prägel".

Att en vara har tillverkats enligt dina anvisningar innebär att varan inte är tillverkad på förhand utan att tillverkningen sker på grund av dina individuella val eller beslut.

​Mer om ångerrätt​​​

Möjlighet till avbeställning

Du har alltid rätt att avbeställa en vara som inte levererats. Men du kan bli tvungen att ersätta företaget för kostnader de får på grund av avbeställningen och som de inte kan tillgodose sig på annat sätt. Det är alltså inte säkert att du kan avbeställa kostnadsfritt. Vilken ersättning företaget har rätt till måste avgöras från fall till fall.

Mer om att avbeställa en vara

Vänligen

Erika
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare